某物业公司员工工作考评制度--lanqinjie.doc

XX物业公司员工工作考评制度 为了充分调动员工的工作积极性、主动性，加强员工的组织纪律性，提高员工的竞争意识，进一步促进物业管理服务水平的提高，特制定员工工作考核及奖惩制度。 考核种类 考核分月考核和年度考核，月考核由各部门负责人和管理处主任进行评比打分，年度考核由总经理或副经理与各部门负责人组成考核小组，根据月考核和综合考察进行评比打分，日常的记录、检查由各班组负责人进行记录。 2、考核频度 考核每月进行1次，年度总评1次。 考核标准 考核内容及标准详见考核表。 考核办法 （1）由各班组负责人根据考核内容及标准进行日检并做好记录，管理处主任和公司领导平时进行不定时抽检，检查发现不合格的每项扣5分，并知会当事人改正；累计二次有相同不合格项的，第三次则加倍扣分；知识部分考核采用口头检查方式，每人每月抽检5题，每答错1题扣5分。（附日检表） （2）月底由各班组负责人根据平时日检表在月考核表上统计打分，考评人和被考核员工签署意见后于次月5日前交到管理处主任处，再交财务核算工资。 奖惩 每月考核分在80分以上为达标，可领取当月全额工资；当月考核分在80分以下者，每少一分则扣5元的工资；当月考核分在100分以上者，每多一分则加5元的工资。 连续2个月考核分数排在本组或本级别最末尾者给予行政处分或辞退。 连续3个月考核在100分以上者，将列为年度“优秀员工”候选人，经考核被评为年度“优秀员工”者，将获相应奖励或晋升。 适用范围 员工工作考核与奖惩制度适用于公司主任级以下员工。 6、 员工工作月考核内容与标准（见附表）。 工程维修工、装修管理员岗位月考核表 姓名： 年 月 日 序号 考核内容 扣分 加分 1 熟记《员工手册》相关内容；熟知小区管理规章制度；熟记岗位责任 2 按时上下班,无迟到早退现象；无旷工；佩证上岗；着装整洁；服从领导的工作安排 3 积极参加消防训练,按要求达标；掌握火灾、消防和治安等方面突发事件的应急措施以及求生知识 4 接待住户热情、有礼貌；有耐心；不含糊其辞,推卸责任 5 熟悉住宅区各类房屋的分布情况；房屋内外部结构；附属设施；管线走向和管网主控制位置；熟悉住宅区公共设备的性能和使用情况 6 加强业务学习,掌握工民建基础知识；能识读工程图纸；绘制简单的平面图、结构详图、管线系统图能清楚地在图上标出发现故障位置 7 掌握熟练的施工技能；水、电、土建等规范操作；维修质量好，少返修；严格遵守安全操作规程，正确使用和爱护安全保护用品 8 每日巡视小区并做好记录；检查公用设施的运行及完好状况并做记录；检查上下水排污管道；发现有损坏、隐患或不正常的情况及时组织人员抢修 9 爱护维修工具；遵守进出库规定；不私自外借工具 10 负责水电表查核、抄表、维修更换工作；熟悉管理服务收费标准和计算方法；协助收费工作；遵守公司廉洁洁制度；不乱收、少收、多收或不收费 审批装修不循私情；严查违章；维修安排合理及时 11 向住户提供维修服务，服务规范，业主满意率高 其它 1、工作业绩：有否未完成工作或超额完成工作的情况 2、工作主动性：在没有详尽指示下的工作能力及其应变才智；在无人监督下的工作情况；主动提建议并尝试改善工作的能力 3、合作 ：在工作中与同事之间的人际关系：是否愿意与人合作，相互支持；是否愿尝试新观念，新方法 4、学习能力： 接受新知识的能力、速度；是否能记忆，并予以应用 小计 总分： 考评人意见： 考评人签名： 日期： 员工意见： 员 工 签 名： 日期： 公司主管领导： 日期： 注：以上基础分为100分。检查发现不合格每项扣5分；因工作不负责或态度不端正,每被投诉一次扣20分,扣满100分为止；工作特别优秀、突出或受到公司领导、业主表扬（口头或书面）每次加5分—20分。《员工手册》或公司原制定有奖惩标准的，以原标准进行奖惩，月考核表上则折算成相应分数加/扣分。 协管组主管岗位月考核表 姓名： 年 月 日 序号 考核内容 扣分 加分 1 熟记《员工手册》相关内容；熟记小区收费标准和管理规章制度；熟记岗位职责；熟知国家有关治安条例、法令 2 按时上下班,无迟到早退现象；无旷工；配证上岗；着装整洁 3 积极参加消防训练,按要求达标