现代市场营销观念与旅游企业的经营管理.docxVIP

现代市场营销观念与旅游企业的经营管理张遵东(贵州大学旅游系,贵州贵阳550025)摘要:市场营销观念作为企业经营活动的指导思想,决定着企业经营活动的成败。正确的市场营销观念,是企业经营取得成功的先导,也是企业求得不断发展的保证。而树立正确的市场营销观念,对处于竞争十分激烈的市场环境中的旅游企业来说,则更加重要和必要。本文即从旅游企业树立现代市场营销观念的必要性入手,分析阐述了现代市场营销观念的基本内涵,并在此基础上,对旅游企业树立现代市场营销观念,需从经营现念到具体的经营管理行为作出的一系列改变进行了探讨。关键词:市场营销;旅游企业;经营管理中图分类号:F59文献标识码:A文章编号:1000-5099(2000)02-0084-06有人认为旅游企业营销成败的关键在产品;有人认为旅游业是服务行业,旅游企业营销成败的关键在服务;有人认为旅游企业营销成败的关健在推销,在广告。又有人认为旅游业是点子行业,旅游企业营销成败的关键在点子,在创新;还有人说下个世纪要进入策划时代这些说法当然都有其各自不同的出发点和依据,然而却显得相当偏狭。事实上,如果旅游企业生产不出适合顾客需要的商品,再高明的推销和广告,也难以让顾客重复购买;再则,即使企业能提供顾客需要的商品,而在定价、渠道选择和销售促进等方面不能协调整合,也会影响产品的销路;还有,即使企业能提供“一流服务”,企业的点子很新、很妙,策划得很好,