快递业务员绩效考核办法7.docx

快递员的薪酬构成 快递员采用的是基于岗位的计件工资，相应的薪酬结构采用无底薪的计提工资，计提工资收入还包括了快递员因收取快件产生的部分辅助津贴或奖金（如中餐补贴、通讯补贴、年终奖），津贴及奖金全部折算在单票快件的计提中，以月度工资形式发放。（1）薪酬结构模式：计提工资+福利（2）计提工资计提工资：按照不同的快件类型，根据快递员收取和派送的快件的数量和重量来计算，相应的工资。具体计算方式为：首重计提+续重计提+促销计提。首重计提 首重计提=收件首重计提+派件首重计提 其中： 收件首重计提=收件量*收件计提标准 派件首重计提=派件量*派件计提标准根据不同运输及区域产品不同，快件又区分为航空件、省内件、同城件等，不同的快件类型给予不同的收件和派件提成标准。续重计提续重计提=收件续重计提+派件续重计提其中:收件续重计提=（收件总重量-收件总首重）*收件续重计提派件续重计提=（派件总重量-派件总首重）*派件续重计提首重：快件首重为1kg，计算续重计提工资时，单票重量不足1kg的快件按1kg计算，当月收派件总首重=月收派货件票数*1kg；续重：快件总重量减掉首重后的重量成为续重促销计提 促销计提=收件票数*收件促销计提+派件票数*派件促销计提。为促进新的快件产品或者新业务的发展，新快件产品：如新开通的澳门件、台湾件、包括中国至国外的快件（如韩国件、日本建等）；新业务如保价业务、代收货款业务、代签收回单等，公司每推出一个新业务或新区域快件，会给予快递员一定的新产品或业务的快件及派件促销补贴，补贴时间一般为3-6个月，在新产品推广前期设定，一般是根据产品推广的时间及业务增长的情况来定。其他说明低收入保障：快递员设置相应的最低工资标准，最低工资标准不低于当年国家规定。的最低标准，每年进行一次修订。当月在正常出勤情况下的计提工资小于最低工资标准时，则当月工资按最低工资标准发放；如快递员当月计提工资大于最低工资标准，则按实际计提发放工资。福利 1）五险 根据国家政策规定，按照相关标准上缴市有关部门或记入员工个人账户。 2）意外险：为快递员岗位购买了员工意外伤害险，100元/年。 3）生日及节日福利员工生日、元旦、春节、端午、中秋等给员工发放节日福利，金额50-100元。 4）交通补贴 交通工具味道电动车、摩托车的快递员可以享受充电或油费补贴，金额按行驶的里程进行计算，约为金额50-500元/月。 5）其他说明快递员的收件及派件计提设定时已考虑包括了因收件派件产生的话费补贴、中餐补贴及年终奖金。绩效考核指标体系快递员绩效考核指标体系表一级指标二级指标三级指标考核结果 工作素质工作态度责任心主动性团队合作团队协作经验分享学习成长学习性进取心工作能力关键能力人际沟通客户服务执行力操作技能揽件货物处理单据处理快递设备操作突发事件处理 工作业绩作业效率工作时间有效在途时间工作量揽件数量揽件金额作业质量客户满意度货物破损率工作安全行车安全\货物安全\保密\物流部各岗位绩效考核细则物流部经理绩效考核表（岗位考核项）项目考核内容单项积分标准扣分标准一、物流费用与流程管理1、积极组织物流收发工作，不压单，不延迟。30分外阜订单：上午完成的订单，下午必须发出，下午完成的订单，第二天上午必须发出，本地80公里之内的下午4点之前的订单必须当日送出，隔日一班的客车，隔日发出。每延迟一单2分，每发生一次延迟投诉3分2、严格控制物流收发业务费用。15分平均发货费用不得超过货物价值的3.5% 每超0.1%分扣3分运营费用比率=所支付的汽运铁路航空运费/支出总额（3.5%的比例只是普遍发货运费比例，待知晓公司相关数据后便可准确计算）二、日常工作物流网络体系建设3、组织管理公司货物运输体系，负责公司的货物调配与调度。10分合理调度部门的人力物力，不发生工作断档的状况每次2分4、由物流内勤协助统计部门的各项费用支出。5分每月2日内完成费用统计工作。每延迟一天2分5、进行第三方物流公司的发运效率评价分析。5分每月对第三方物流的工作进行数据统计，每季度进行发运效率评价分析。月度数据统计3日内，季度分析季后10日内每延迟一天2分6、及时了解部门的产品收发存情况10分物流日信息反馈表的报送，每日下午4.30分前。每少一次1分三、部门行政管理7、协助公司组织建设、人员编制计划、人员分工和培训；监督下属日常工作，检查指导，绩效考核等工作，实现人力资本的不断增值。5分根据工作的需要编制人员需求计划每季度增加人员时提前一周编制记录本部门的员工的工作状态和评价。每月2日内完成记录四、其它方面8、积极参加部门及公司的各项活动，与部门及公司员工同辛同德，精诚团结，协同一致完成我部的供应保障工作。10没有按时参加每发生一次扣5分9、要服从尊重部门领导，按时完成部门领导交付的其它工作任务.10不服从、不沟通每发