心理干预对提高住院患者满意度的影响.docVIP

精品论文 参考文献 心理干预对提高住院患者满意度的影响 高海娥 周 娜（威海市立医院 山东威海 264200） 【摘要】 目的 探讨心理干预与患者满意度之间的关系，分析影响患者满意度的心理原因并探讨其对策。方法 加强对住院病人实施心理干预，向患者发放问卷调查表，将2011年1～5月与2011年5～10月我院住院患者满意度进行比较。 结果 心理干预可有效改善医患之间的关系，减轻患者住院期间产生的孤独、焦虑等不良情绪，降低医疗纠纷的发生，提高患者的满意度。结论 开展心理干预可提高患者满意度。 【关键词】心理干预 影响 满意度 随着社会的进步、各学科的发展、医学模式的逐步转变及交叉学科的产生，使得医学与心理学的关系愈加紧密，心理学对医学的影响也是越来越大，这在许多方面有着充分的体现[1]。我院通过建立“护理示范病房”，由心理专家根据专科情况制定了一系列科学化、标准化心理干预程序，将心理学应用于临床工作中，并对全院医护人员进行心理学培训，使工作人员熟练掌握医学心理学知识，对患者进行正确的心理干预，取得了较好的效果，与实施心理干预前相比，患者满意度明显提高。现报告如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 所选患者为2011年1～5月与2011年5～10月在我院的住院患者，将其分为对照组和实验组（各100例）。两