纳税服务质量和纳税人满意度调查表.doc

纳税服务质量和纳税人满意度调查表 （企业问卷） 尊敬的纳税人您好： 为综合反映纳税人对税收工作的希望与诉求，促进纳税服务水平进一步提高，我们作为独立的第三方单位，就国税局纳税服务情况进行调查。您的回答将为国税局提高纳税服务提供参考依据。本问卷不记单位和姓名，对于所填信息，我们将严格为您保密！ 谢谢您的合作！ （请将您的正确选择填在括号内，如果是表格请在表格内画“√”） 基本信息 （ ）1、性别： A、男 B、女 （ ）2、您的职务： A、法人或负责人 B、财务负责人 C、办税人员 D、其他 （ ）3、您的学历情况： A、大学本科及以上 B、大专/中专 C、高中 D、初中及以下 （ ）4、从业年限： A、1年及以下 B、1-2年 C、2-5年 D、5-10年 E、10年以上 （ ）5、企业的性质： A、国有企业 B、股份制企业 C、私营有限公司 D、其他有限公司 E、外资企业、F、其他 （ ）6、企业所属行业： A、制造业 B、采掘业 C、水电热生产、加工业 D、商贸流通业 E、建筑安装业 F、物流服务业、 G、交通运输业 H、信息服务业 I、其他 （ ）7、企业年缴税情况：A、小于1万元 B、1万元-5万元 C、5万元-10万元 D、10万-15万 （2011年缴税额） E、50万元-100万元 F、100万元-500万元 G、500万元以上 H、新办企业 （ ）8、在过去2年内，您是否被国税局（人员）指定中介机构进行税务代理 □是 □ 否 （ ）9、您被国税局（人员）指定的中介类型是：A、会计师事务所 B、税务师事务所 C、个人 D、其他 调查内容（请在项目的空格内或选项上画“√”） 一、请您对国税局 税法宣传方式 进行评价 非常满意 满意 一般 不太满意 不满意 1、税收管理员辅导卡 2、办税服务厅宣传 3、税法宣传月宣传资料 4、上门宣传（是否接受过上门宣传 □是 □ 否） 5、行风热线（是否通过行风热线提问 □是 □否） 6、国税在线（是否登录过国税在线 □是 □否） （ ）7、在获取税收政策和遇到疑难问题时，您希望通过什么途径解决 A、税收管理员 B、办税服务厅 C、12366 D、国税在线 E、业务科室 F、咨询电话 G、找熟人 H、其他 （ ）8、在现有的宣传方式中，您认为有哪些不足之处 A、税收管理员业务不太熟 B、办税服务厅宣传内容实用性差 C、12366回答不准确 D、不知道国税在线的群号 E、业务科室联系方式不透明 F、业务科室联系人经常不在 G、咨询电话不透明 二、请您对国税局制作的 税法宣传资料 进行评价 非常满意 满意 一般 不太满意 不满意 1、制作的及时性 2、内容的实用性 3、获取的方便性 （ ）4、国税局为您提供的宣传资料中，您认为存在哪些不足之处 A、对新政策的宣传、解读较少 B、内容不简明 C、制作不及时 D、获取不方便 E、内容的实用性差 F、其他 三、请您对国税局 辅导培训工作 进行评价 非常满意 满意 一般 不太满意 不满意 1、培训内容的针对性 2、培训时间的及时性 （ ）3、在培训过程中您最希望了解以下哪些信息 A、新办企业培训 B、汇算清缴培训 C、办税软件培训 D、税收优惠政策培训 E、最新热点政策培训 F、发票业务培训 G、各税种申报表填写培训 （ ）4、您希望国税部门采取何种形式进行纳税培训辅导 A、举办专题辅导班 B、现场辅导 C、网上辅导 D、针对行业共性问题进行辅导