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社会工作技巧之我见 本文由cdled003贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 社会工作技巧之我见 ——个案技巧要有针对性 ——个案技巧要有针对性 严飞 社会工作的本质就是“改变”， “总把新桃换旧符”大概是一个真实的写照了。 在工作 的过程中，为了最大限度的达到使案主改变的目的，各种方法和技巧的应用就必不可少。尤 其是在个案工作中， 社会工作者专业技巧的使用显得尤为重要， 因为这体现了各个社会工作 者不同特点和应变能力，体现了个案中工作者和案主一对一的治疗特点。试想，在专业知识 掌握大相径庭的情况下， 一个善于处理问题的工作者可以比一个呆板的按照书本知识运筹的 工作者更能深入案主的内心世界， 从而获得案主的充分信任和支持， 在这种信任和支持的基 础上，工作的开展就会相对的容易和顺利。 在个案工作中， 社会工作者所使用的技巧有其自身的特点： 这种技巧带有很强的针对性， 即 A 技巧是 A 工作者针对 A 个案，而换成 B 工作者运用于 B 个案身上，往往成效不大，甚至 会适得其反； 这种技巧带有社会工作专业的伦理和知识系统， 必然是以案主为本的理念去实 施；这种技巧具有经验层面上的意义，有种“只可意会，不可言传”的意味在，往往是被科 学理论嗤之以鼻的方法却在某一个案身上适得其所； 这种技巧并不伟大也不花哨， 我们并不 排除类似“以暴制暴”这种高危高难技巧的使用，但是我们不可以忽视细微之处的技巧应 用， 也许就是一句话一个表情一个动作的合理使用， 也许就是平常的聊天谈心——因为在专 业关系建立的环节上，让案主感受到工作者的信任、关怀和可以帮助他解决问题的力量，整 个个案就成功了一大半。 总体上来说，在个案的辅导中，要找寻到有针对性的技巧，才可以有的放矢。这里我就 以我所做的一个个案为例来阐述一下这种针对性的重要性。 在 2002 年 3 月到 11 月 （除去暑假两个月） 这段时间里， 我重点进行了一个个案的辅导， 在整个辅导过程中，有快乐，有痛苦；有满足，有失望；有成就，有不足。撇去各种个案工 作的流程和方法， 这里将把重点放在个案的技巧使用上——当然这只是针对我所进行的这一 个个案进行叙述的。 一．个案基本介绍 我在 2002 年 3 月开始进行一个对外来打工子弟学校帮教的社区项目，主题为“我的明 天在哪里——对民工子弟小学的帮教活动”。 在这个项目进行过程中， 我们制定计划时就是 有针对性的进行重点的一对一帮辅，以达到养成他们的思考习惯、训练他们的思维方式、完 善他们的知识结构、拓宽他们的认识领域、锻炼他们的生活技能和组织能力、培养他们的道 德感和责任感的目的。 我的帮辅对象是江湾镇沪皖振华小学四年级的学生： 杨梅——一个存在困难但是自己却 由于年龄的原因没有认识到自己所存在问题的小女孩，是整个外来民工子女的代表。 在和杨梅接触的时间中，我发现她主要存在了如下一些问题（见下表）： 1．贫困，城市里没有社会地位，属于被歧视的弱势人群 2．接受不到良好的教育，被排斥在正规教育之外 3．未来的前途渺茫，几乎是沿着一条“小学毕业——回家乡上初中 ——城市里打工”的模式发展 4．成绩不好，对于学习缺乏热情 5．过于调皮，克制力差 6．会说谎 7．遵守规则纪律和对他人承诺的能力较差 杨梅的问题 所在 8．自身无法认识到今后的方向 1．家庭经济条件差，无法做到担负起教育子女的责任 2．父母文化程度低，家庭教育层次有局限 3．对子女教育态度和方式狭窄 4．家庭中存在重男轻女思想 5．家庭所处的周围环境较差 6．家庭附近没有玩伴，适合杨梅游戏的合适场所几乎没有 7．有比较强的地域观念 1．学校硬件条件差 2．师资力量差，老师们本身缺乏足够的人格魅力 3．无法接受到良好的教育 4．课堂纪律涣散 5．考试状况不尽如人意，作弊等现象严重 6．杨梅对学校归属感不强 7．男女生有明显的界限，互相有对抗的情绪 家庭环境 学校适应情况 针对下表的各种问题，我采取了各种不同方法，希望可以改变杨梅目前的状况，使得她 意识到自己未来的命运是掌握在她自己手中的道理。 在这整个帮教的过程中， 一些技巧的使 用十分的重要，因为杨梅不是别人就是她自己：她的脾气，她的个性，她的习惯谁又可以取 代得了呢？所以需要有专门针对她的技巧在。 二．一些具体技巧的应用 做一个“大哥哥” 2．1 做一个“大哥哥” 在确定杨梅为我的个案时， 首先要说明的是并不是因为杨梅自己已经意识到了自身的问 题和困难而找寻到我， 而是我从和她的接触当中发现了她存在的问题， 反过来主动去和她建 立一种专业关系。 从杨梅的角度出发， 我代表的是一种可能的娱乐机会， 一个可以给她的原有生活注入新