管理学2（第二章管理思想的演进）.pptVIP

现代管理学（第二章） 第二章 管理思想的演进 一、古典学派—19世纪中叶到20世纪50年代早期 1、系统管理（Systems management） ——试图在企业运作中建立特定的步骤 和流程以确保工作协调。 系统管理强调经济的运作、适当的人事、 为满足顾客需要保留存货和组织控制。 系统管理 主要概念 系统化的制造组织 在内部运作中建立协调步骤和流程 强调经济的运作、存货管理和成本控制 贡献 在美国开始了正规管理 推动了高效不间断生产 缺陷 忽略了组织和环境间的关系 忽略了管理者和员工的不同看法 2、科学管理（Scientific management） ——应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”。 1）弗莱德里克 · 泰罗 （Frederick Winslow Taylor, 1856-1915） ——”科学管理之父” 1911年出版《科学管理原理》 科学管理的四项原则： 开发对每人工作的每个要素的精确科学的 方法以取代笼统的指南。 科学地选择、培训、教育和开发每个工人 以使人事相宜。 与工人合作以确保工作与计划和原则吻合。 确保在管理者和工人之间平等地分配工作 和职责。 A 时间和动作研究 ——每个工作被分解为基本的动作，通过计 时不同动作决定完成这项工作最有效的方式。 B 差别计件工资制 ——工人在超过标准水平后的工作得到超额 的工资。 2）弗兰克和莉莲 · 吉尔布雷斯（Frank and Lillian Gilbreth） ——关于省略砌砖动作的研究 3）亨利 L · 甘特（Henry L. Gantt） ——发明一种奖金制度 创造一种线条图，称为甘特图（Gantt Chart） 主要概念 用科学方法分析工作，决定完成任务的“最好的方式”。 强调任务的研究、选择和培训工人以及管理层和工人间的合作。 贡献 改进工厂生产率和效率 引进对工作场所的科学分析 计件工资将工人的报酬和绩效划上等号 缺陷 激励前提简单化 将工人看做机器的一部分 工人开发还有潜力 排除了高层管理者任务 忽略了组织和环境之间的关系 3、一般管理理论（General Administrative Theory）—— 关注的焦点是整个组织 亨利 · 法约尔（Henri Fayol，1841 - 1925） ——提出了管理的五个职能和14项原则。 1916年出版《工业管理与一般管理》 把管理看作一组普遍的职能，即计划、 组织、指挥、协调和控制。 14 条 管 理 原 则 1．劳动分工——将工作分解为具体的任务，并将责任分配 给特定的个人。 2．权威——将权威与责任一起下放 3．纪律——明 确 期望，惩罚 偏离者 4．统一指挥——一个下属只能 听从来自一个上级的命令 5．统一领导——员工努力应该集中在实现 组织目标上 6．个人利益服从整体利 益——整体利益应该优先 7．报酬——系统地为支持组织目标的努力提供报酬 8．集权——决定高层管理者比下属相对的重要性 9．跳 板原 则——在组织指挥链内保持沟通 10．秩序——使工作和材料有秩序以支持组织目标 11．平等——平等的纪 律和秩序加 强员工承诺 12．人员稳定——加强员工的忠诚，促进长期工作 13．创造力——鼓励 员工在支持组织目标方面自己决策 14．公司精神——建立雇员和 管理层之间的利 益共同体 主要概念 法约尔的管理五个职能和14条原则 管理者制定组织目标，雇佣员工，维持沟通。 管理者必须对发展变化做出反应 贡献 认为管理作为一个专业可以被培训和开发 强调高层管理者的更广泛的政策层面 提供普遍的管理规则 缺陷 普遍规则会被环境、技术和人的因素制约 4、行政组织