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盈利模式 Profit Model 托生于传统行业的新生意模式 ——为顾客节约时间的快速理发店 ■ 文/李雪 于是，QB House 开业了。这 关键词 ： QB House 理发业 时间产业 整体创新 盈利模式 是一间规模很小的理发店，设立于 价值设计，是商业模式创新的 本理发行业的革命”。 日本东京的人流密集地区。店铺只 强有力的工具。对司空见惯，百年 有几平方米，两三个座位，店铺的 不变的传统行业的企业价值进行重 化繁为简 设计灵感来自帆船的船舱，令空间 新设计，很可能会发现意想不到的 十几年前的一天，忙碌的小 可以更有效地得以运用。这间理发 “新”生意。在旅店行业，“五星级 西国义在一家理发店等待了很久以 店从顾客对快捷、便宜的单剪发要 大床，一星级大堂”的价值曲线变 后，终于坐到理发师的椅子上。但 求出发，减省剪发以外的所有步骤， 化曾经开创了快捷酒店的一片蓝 是理发并没有立即开始，一条又一 让美发师以最佳的效率为顾客提供 海，本文向你介绍更“不起眼”的 条热毛巾、没完没了地按摩肩头和 服务。如果说QB House 是一个托 行业——理发业的价值设计创新。 手臂，种种与理发无关的服务，不 生于传统行业的新生意模式，那么 这个理发业的创新企业名字 仅用去了他太多的时间，还要收取 这种生意模式则建筑于与传统美发 是QB House（Quick Barber 快速 他几千日元的费用，而他想要的， 业截然不同的商业价值观——一种 理发），在中国香港已经非常流行， 只不过是快点把头发剪短一些。 真正的为客户服务的精神。 它的创始人小西国义进入理发业之 小西国义暮然发现自己对理发 怎样保证10分钟理发的实现 前是日本的一个医疗器材经销商， 店繁琐冗长的服务程序很不耐烦。 呢？一般人在单纯的理发环节，所 他创办QB House的宗旨是“十分 他认为，一定有人像他一样讨厌这 需时间大概为10分钟到15分钟。 钟令人焕然一新”，为了实现这个 样过于“殷勤”的服务，他的想法是： 而动辄几十分钟、甚至几个小时的 “十分钟”的承诺，小西国义剔除 如果有位置方便、收费合理的单剪 时间，大多消耗在清洗、设计发型、 了传统理发店中顾客自己在家里也 发店铺，自己就能够更有效安排时 烫染等其他服务上。QB House提 可以做到的那些服务，如洗发、吹 间及节省金钱。 出，不清洗、不设计、不烫染，只 发和刮胡子，只给忙碌的都市人提 如 果 有 一 间 发 廊，1 分 钟， 剪发，将时间有效地固着在目标顾 供“顾客自己做不到的剪发服务”。 1000 日元，感兴趣吗？小西国义 客最需要的服务上。一般人的头发 就是这样一个看似简单的“单剪“生 带着这样的问题进行了一次市场调 一个月后会长大概10～12毫米左 意，在创立仅仅5年多的时候，就 查，在他看来：只要有10%的人愿 右。在QB House，理发师会为客 为小西国义带来了近40亿日元（