扬智嘉达项目定义与管理经典培训教材》(78页)-管理培训.pptVIP

项目定义与管理;项目定义的组成部分;1.商业案情(背景陈述);清华大学《用户满意指数调查分析报告》;内部环境 ;VOB;2.问题描述;2.问题描述;管理资源网;本资料来自 ;2.问题描述;问题描述的注意事项;● 定义什么是机会或有什么错误表现 - 说明要具体，让谁都可以理解 - 与其详细地描述，要注重总体的观点 - 尽量避免专业术语，多使用简单的词语 - 把着眼点放在一定要解决的具体事项上 - 要能透彻地说明 ●不要涉及解决对策，解决计划等 - 只简单阐述问题 - 在做项目过程中逐渐提出解决方案和措施.; HID机型因设计原因，在工艺、调试等方面比一般CRT彩电产品相对复杂，生产比较困难，与普通彩电相差一半以上。以下是04年6到8月三个月CTV-E线HID的生产状况，生产效率51.3％，平均时产144台，日产1500余台，无法满足市场需求。; * 注塑日产量与整机厂日需求差异过大(7000件) *依靠外部资源比例大(20%) *注塑提前期达8天以上，库存资金周转天数达15天以上 * 按原有的改善方法，目前注塑产能已近极限水平;从2003年9月1日至2004年8月31日的TCL空调的售后维修的故障比例看，系统焊接不良问题最突出，占了总维修量的33%。;3.确定项目范围;3.确定项目范围;范围确定使用的工具 1. 5WHY法 2. 部门长确认法 3. Is / Is Not 样式 4. In Out of the Frame 5. Worst First 6. Mapping 工具; 5WHY法; 5WHY法- 例;WHY?;你的项目根据事业情况，要提前设定一个领域. ; Is –Is Not 图表法; In / Out of the Frame法; Worst First; Process Map法;塑胶件生产的主要活动过程;成品仓;产品规划及开发流程;4. 顾客 及 CTQ;顾客是接受产品/或服务的人. ; 您是否知道顾客要求的是什么? ;对于我们来说所有顾客都一样重要？; 顾客中品质的核心是?; 查找CTQ 好的工具?; 顾客 CTQ的例 ;顾客 ;顾客的定义 1次 : 各事业部设备保全部门 2次 : 制造部门，事业部经营者;顾客及CTQ案例;什么是 缺陷(Defect) ? (可操作性定义) - 为什么烦恼? - 在什么情况里、用什么工具、谁、用什么方法检出判断基准是什么? - 什么类型产生的defect, 有什么特性 ? (发生频度, 检出容易性, 致命度等); 可操作性定义(Operational Definition); 可操作性定义 (Operation Definition) 实习 ;没有缺陷的饼干是不会动物模样有缺陷. 动物模样不能有缺陷也不能有饼干粒. 动物的模样外也考虑用饼干一部分制造的背景. 背景不能有小孔. 动物的模样在1MM处也能清楚看到其模样. 没有缺陷的动物饼干与样本照片对比颜色不能深也不能浅. ;Y = 延迟率(%) 延迟率 : 现在保留的总债券当中延迟债券占的比率???????? 延迟债券金额 / 总卖出债券金额 ×100 债券保留天数: (卖出债券(正常 + 延迟)/当月卖出额) ×月别天数 长期延迟债券: 延迟天数超过 61天以上的债券 Data 来源: SAP System里登录的内容每月末为基准 Down. ;;非制造领域 交货的及时性 预定的正确和完善性 发票的正确性和明确性 对顾客的应答时间 对顾客电话商谈的敏捷程度 对顾客不满的措施恰当性 ;6.基线和目标; 基线能反映工程能力. 不要包括因特别原因的异常时段. 在项目问题陈述上已经提到. Measure阶段里再次验证现水准. 必须有基线(Base)正确才能定出目标及计算财务成果. ; 设定目标 ; 目标陈述 ;焊接漏焊率18000PPM;9天;战略性事业目标;Process;通过连续的PJT，展开战略性目标;与战略的关系案例1;事业部 CTQ;;8. 预想效果;8. 预想效果; 费用 / 贡献效果;效果分类 财务成果 实际节约金额或进入金额在财务上反映的金额 体质改善效果 虽然没有当场作为财务成果反映，但能够成为未来价值或其他业务环境的成果。; 财 务 效 果;贡献利益部分;Estimated Impact;◆ 收益计算 ;● 项目团队的组成 ?champion – 支持及协调 ?BB – 领导项目进行