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基础护理操作礼仪 护理操作是一种系统地、科学地位患者确认问题和解决问题 的工作方法，是对患者恢复健康所需要的常规治疗，是一个持续 的、循环的、动态的过程。 护理操作的定义 基础护理中的礼仪规范 （一）道德礼仪规范 １．致知　通过深入的明论察物，深刻认识和把握各种伦理道德规范的过程． ２．内省　个体自觉进行道德反思的过程． 护理岗位工作礼仪 导诊（导医处）护士礼仪 导诊处具有的五个职能：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊 ? 仪表规范礼仪 ? 热情接待患者礼仪 ? 介绍医院医疗业务礼仪 ? 电话规范礼仪 ? 环境规范礼仪 一、门诊病人护理中的美与礼仪 　　门诊是病人来院第一站，特点是病人多，人群构成复杂，病种多；病人就诊环节多、容易心情急噪；护士工作随机性强，临时处置多。 门诊（各专科）护士礼仪 （一）、门诊病人护理中的美 １．树立护士职业形象美 ２．展现护理专业知识美 ３．展示护士自身素质美 ４．注意行为美的细节 （二）、门诊病人护理中的礼仪 １．护士形象体现护理礼仪 ２．护士举止体现护理礼仪 ３．言行体现护理礼仪 急诊病人病情危重、救治复杂、抢救过程要连续，护士要具有良好的业务素质、职业素质，显示特有的职业风度美和“救死扶伤”的护理道德美． 急诊处护士礼仪 （一）急诊病人护理中的美 １．严禁的工作态度 ２．具有高超、精湛的护理技术 ３．抢救生命，争分夺秒 （二）急诊病人护理中的礼仪 １．语言简单明确 ２．稳中求快、忙而不乱 ３．注意家属的情绪变化 １．对新入院病人的礼仪 ２．住院期间护理操作礼仪 ３．健康教育中的礼仪 ４．出院病人护理中的礼仪 病房护士礼仪 手术病人要经历生理、心理的打击，要求护士特别谨慎、细致 、清醒 、有高度的责任心 ，医护团结完成手术治疗及抢救工作，确保病人安全． 手术室护士礼仪 １．手术前护理礼仪 ２．手术中护理礼仪 ３．手术后护理礼仪