某眼科医院绩效管理培训课件.pptVIP

合肥普瑞眼科医院 绩效管理培训 ;目 录;一、什么是考核——考核的概念和原则;绩效问题; 绩效管理 绩效考核; 3、绩效管理在人力资源开发与管理体系中的位置;4、考核的原则;5、绩效考核的目的;6、建立绩效管理的四个环节 绩效计划、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈改进; 绩效计划阶段是管理者和员工共同讨论以确定员工考核期内应该完成什么工作和什么样的绩效才是满意的绩效的过程。绩效计划是绩效管理的起点，是绩效管理最为重要的环节，参与和承诺是制定绩效计划的前提，绩效计划是管理者和员工之间的事情； 没有沟通就不是绩效管理，绩效辅导是绩效管理的真正核心，是主管辅导员工共同达成目标/计划的最重要的方式。 经过充分准备后，就考核结果向员工面对面反馈，内容包括肯定成绩、指出不足及改进措施、共同制订下一步目标/计划等。反馈是双向的，主管应注意留出充分的时间让员工发表意见。 特别需要指出，绩效管理不仅仅是人力资源部门的事情，而是各级管理者的职责，是管理工作中必不可少的一部分，可以说，在当今社会，不懂绩效管理的管理者就是不称职的管理者。;7、绩效管理的几个模式;7、绩效管理的几个模式;7、绩效管理的几个模式;7、绩效管理的几个模式;7、绩效管理的几个模式;7、绩效管理的几个模式;7、绩效管理的几个模式;8、绩效管理的八大误区 （1）、绩效管理是人力资源部门的事情，与业务部门无关 （2）、绩效管理就是绩效考核，绩效考核就是挑员工毛病 （3）、重考核，忽视绩效计划制定环节的工作 （4）、轻视和忽略绩效辅导沟通的作用 （5）、过于追求量化指标，轻视过程考核，否认主观因素在绩效考核中的积极作用 （6）、忽略绩效考核导向作用 （7）、绩效考核过于注重结果而忽略过程控制 （8）、对推行绩效管理效果抱有不切实际的幻想，不能持之以恒 ;二、平衡计分卡及KPI的介绍;1、我们为什么要用平衡计分卡？ A、实施平衡计分卡可以帮助企业克服单纯财务评估方法的短期行为和片面路线； B、实施平衡计分卡可以促进平衡个体与整体之间的关系，使整个组织上下行动一致，服务于战略目标； C、企业实施平衡计分卡后，分解战略目标的工作将更加方便，能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动。 ;《哈佛商业评论》中曾经这样评价平衡计分卡为“75年来最伟大的管理工具”。世界前500强的企业里有80%以上的企业采用平衡计分卡原理。;绩效考核的工具-平衡计分卡;2、什么是KPI（Key Performance Indicator)? KPI——关键绩效指标，是衡量企业战略实施效果的关键指标。其目的是将企业战略转化为内部和活动，建立一种不断增强企业核心竞争力和持续取得高效益的机制。  根据平衡计分卡的四个方面建立相应的指标库，然后从指标库中提取影响我们医院战略目标的关键绩效指标，就是我们医院的KPI。;3、KPI考核指标的选取; 三、案例 ;考核类别; 营销高层考核指标-----营销总监KPI;管理及支持类考核指标（财务总监KPI）;人力资源部主任年度考核指标;人力资源部考核表;中高层管理人员绩效素质行为评价表 ;;绩效等级的界定; 科学理性的绩效考核，所得考核结果为人力资源部提供下一年度公司员工发展和系统教育培训的依据： 1、年度工资的调整　 2、员工的晋升 3、职位的置换 4、系统的培训教育;谢谢大家！ 请提出宝贵意见和建议！ 2011年5月9日