急诊人性化排班模式的探索.docVIP

精品论文 参考文献 急诊人性化排班模式的探索 刘小军 　　（广东深圳市罗湖区中医院 广东深圳 518055） 　　【摘要】目的 人性化排班的推行，使有限的人力资源得到合理使用，激发护士的工作热情，保障护理工作的完成，不断提高护理质量。方法 首先建立护士排班需求本，内容包括请休时间、事由、本人签名，填写日期；其次护士长不定期约谈护士了解护士对排班的意见或建议；再次基于科内护理人力资源的数量、综合质量及科室相关内容，改进职责相关内容；最后适时鼓励护士参与自我排班。结果 推行人性化排班后，护士对科室管理的参与性强，提高了工作的积极性。结论 人性化排班不仅会持续增高护理人员满意度，护士的压力进一步减轻，并且使护士职业认同感相应增加，提高患者对护理工作的满意度。 　　【关键词】 人性化 排班 护理 满意度 　　【中图分类号】R472.2 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）10-0111-02 　　Explore the emergency humane scheduling mode 　　【Abstract】Objective：Humane scheduling implementation, the limited rational use of human resources, stimulate the enthusiasm of nurses to ensure completion of the nursing work to continuously improve the quality of care. Methods ：First, the establishment of a nurse rostering needs, including time off, please, the reason for my signature, fill in the date；Secondly occasional interviews with nurse nurse nurse comments or suggestions to understand the shift in；Again based on the number of nursing human resources department, comprehensive quality and departments related content, improve responsibilities related content；Finally, in a timely manner to encourage nurses to participate in self-scheduling。Results ：After the implementation of humane scheduling, nurse department management participation, improve the motivation to work. Conclusion: Humane scheduling will not only continued to increase nurses satisfaction, further reducing pressure on nurses and nurses professional identity with a corresponding increase and improve patient satisfaction with nursing work. 　　【Keyword】Humane Scheduling Nurse Satisfaction 　　目前我国的医疗职业现状形势严峻，医患关系紧张，医务人员在从业过程中来自患方、社会的压力远远大于技术水平、专业更新的压力。而作为急诊科护士，是医院急危重症抢救的前沿阵地，无形中成为这种压力最大的影响者。推行“以人为本”的人性化护理固然可以使护患关系有所改善，但是笔者认为首先要让护理人员在工作中切身感受到自己受到了人性化的管理，才能合理释放压力，通过调节自我职业态度，发自内心的为患者服务，才能提高患者的满意度。护理人性化管理最直接最容易体现的就是在护理排班上。护理排班是医院最基层的护理管理者的基本职能，同时也是护理人员分工的具体体现[1]。我科自2013年1月起，对护理人员实行人性化的排班，收到良好效果。先报告如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料：我科共有护理人员13人均为女