急诊护理质量管理中质量控制的施行方法及效果观察.docVIP

精品论文 参考文献 急诊护理质量管理中质量控制的施行方法及效果观察 王梅（德阳市中西医结合医院 四川德阳 618000） 　　【摘要】目的：对急诊护理质量管理中质量控制的实施方法以及效果进行调查。方法：选择我院2013 年6 月-2015 年6 月间74 例急诊患者，根据患者入院顺序将患者分为两组，一组为实验组，一组为对照组，实验组患者采用质量控制管理，对照组患者采用常规管理，比较两组患者的管理效果。结果：实验组有6 例并发症病例，并发症发生率为16.2%；对照组有13 例并发症病例，并发症发生率为35.1%，两组比较P＜0.05。实验组患者对护理服务满意的31 例，满意度为83.8%；对照组患者对护理服务满意的19 例，满意度为51.4%，两组比较P＜0.05。结论：质量管理能够降低患者并发症发生率，提升患者护理满意度。 　　【关键词】护理质量管理；质量控制；效果观察【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）19-0262-01 　　急诊室是抢救危重患者的主要场所，患者病情通常非常危急，且病情变化非常快，一旦发生疏忽将会危及患者生命。急诊室通常是医院中发生风险最高的科室，患者病情也最为复杂，因此在急诊室实施质量控制护理是非常有必要的。质量控制管理是一种新的管理方式，能够进一步提升护理管理质量。我院在2013 年6 月-2015年6 月间，对急诊护理质量管理中质量控制的实施方法以及效果进行调查。 　　1.资料与方法 　　1.1 一般资料选择我院2013 年6 月-2015 年6 月间74 例急诊患者，根据患者入院顺序将患者分为两组，一组为实验组，一组为对照组，每组37例。实验组患者采用质量控制管理，患者平均年龄为（43.5plusmn;16.7）岁，男性19 例，女性18 例，平均病程为（2.6plusmn;1.7）h；对照组患者采用常规管理，患者平均年龄为（44.1plusmn;16.2）岁，男性20 例，女性17 例，平均病程为（2.9plusmn;1.4）h，两组患者一般情况比较无明显差异，P＞0.05。 　　1.2 一般方法1.2.1 对照组：患者入院后予以常规急诊处理，包括吸氧、生命体征监测等等，并进行常规管理。 　　1.2.2 实验组：实验组所有护理人员在上岗前均要进行相关培训，提升护理人员的专业技能，所有护理人员均要熟练掌握急诊室中器械的使用，对相关手术器械、手术步骤都能熟练掌握［1］。树立所有人员的无菌意识，保证所有操作均能够绝对遵守无菌原则。 　　完善相关制度，并要完善急诊操作指南。对工作经验较少的或新的护理人员要进行风险意识培训，开展安全讲座，让其了解急诊室中可能发生的风险。并要按时对急诊室的护理工作进行总结，寻找不足，并要提出相应的解决方式。 　　院方要提升护理人员的安全意识，同时提高护理人员的法律意识。强化护理文书的重要性和法律意义，规范护理文书的记录，保证护理文书字迹清晰、记录及时、内容真实有效［2］。防止恶意串改、挪用病例情况发生，注意保护患者个人隐私。 　　护士长要发挥带头作用，将自身的经验传授给年轻的护理人员，并常常组织护理人员开展座谈会，相互交流经验［3-4］。此外，也要建立明确的责任制度，将责任落实到个人。所有岗位都要实现责任制度化、明确化，降低纠纷发生率。 　　1.3 效果观察对两组患者护理后的并发症发生率，护理满意度进行调查，所有内容均由患者责任护士和护士长功能负责。护理满意度分为满意、一般、不满意三个等级，护理满意度=满意率。 　　1.4 数据统计文中数据采用spss17.0 软件进行处理，计数资料采用%表示，资料采用卡方检验，剂量资料采用X plusmn;S 表示，资料采用t 值检验，P＜0.05 认为差异具有统计学意义。 　　2.结果2.1 两组患者并发症发生率比较：实验组有6 例并发症病例，并发症发生率为16.2%；对照组有13 例并发症病例，并发症发生率为35.1%，两组比较P＜0.05（详见表1）。 　　表1 两组患者并发症发生率 　　组别 并发症发生人数 比例 　　实验组 6 例 16.2% 　　对照组 13 例 35.1% 　　P 值 — ＜0.05 　　X2 — 6.25 　　2.2 两组患者护理满意度比较：实验组患者对护理服务满意的31例，满意度为83.8%；对照组患者对护理服务满意的19 例，满意度为51.4%，两组比较P＜0.05（详见表2）。 　　表2 患者护理满意度 　　组别 满意 一般 不满意 满意度 　　实验组 31 例 5 例 1 例 83.8% 　　对照组 19 例 12 例