总监理工程师执业信用评价体系的构建.docVIP

精品论文 参考文献 总监理工程师执业信用评价体系的构建 李艳芳 葛立杰 刘月君 （河北建筑工程学院） 摘要：通过头脑风暴法设计调查问卷对总监理工程师的执业信用进行评价。通过对问卷的分析，构建了总监理工程师执业信用评价指标，在此基础上监理用权重系数法进行评价，以规范总监行为，为业主对总监的选择提供参考。 关键词：总监理工程师 执业信用 权重系数法 引言 工程监理制度在项目法人和承包商之间引入了第三方——监理建设单位，从而在项目法人与承包商、项目法人与监理单位之间形成相互制约、相互协作、相互促进的以提高工程质量和建设水平为目的的运行机制。此机制为提高建设工程的质量、节约建设投资、缩短工期创造了有利条件。监理服务工作的优劣不仅依赖于能否遵循规范的程序和方法，更多地取决于参与监理人员的专业能力、经验、风险意识等。而总监理工程师作为监理工作的组织者和领导者，作为团队的领导者，总监理工程师的水平、能力、服务态度等会直接对整个团队提供的服务水平产生不可忽视的影响，进而对整个行业的服务质量产生影响。鉴于总监理工程师在监理活动中的核心地位，笔者认为，在总监的选择上应该严格，应该基于其工作质量来进行选择。那么如何对总监理工程师的工作质量进行评价呢？如何判断总监理工程师的执业信用呢？目前尚无完整的评价体系。为此，笔者通过头脑风暴的方式设计了一份调查问卷（其指标体系见表1），旨在寻求反映总监理工程师执业信用的指标。 表1 总监理工程师执业信用指标评价体系[1] . . . . 本次问卷调查中，问卷情况见图1。其中回收率达66.67%，有效率达79.5%。调查对象包括项目经理、监理人员、业主代表、政府人员以及高效教师，问卷填写情况见表2 通过对有效问卷的处理分析形成排序情况表3、表4和表5。 表3 信用基础量表各指标排序情况 . 从表3可以看出，建设单位更注重企业获奖状况、监理费用以及总监的身体素质和执业年限；相对而言，监理单位更注重总监的身体素质和监理费；而施工单位则关注监理费以及总监的个人情况。虽然各方基于不同角度重视的方面有所差别，但总体而言，各方对监理费、总监的身体素质和执业年限的重视程度更高一些。 . . . 表4则反映出建设单位比较看重总监的安全监理效果、执业能力和质量监理效果；而监理单位、施工单位和其他单位则更注重总监的执业态度、执业能力和职业道德。从问卷得分的总体分值和排序情况来看，整体上各方都比较注重总监的执业态度、职业道德和执业能力。 从表5看出，对于总监的守法信用情况，各方更看重与专业或行业相关的守法信用记录，而比较弱化与行业或专业相关度较低的信用记录。 根据问卷分析情况，笔者认为，可以采用如下方式队总监理工程师的执业信用情况进行评价。首先，根据质量管理原理，应该由第三方来对总监的执业信用来进行评价，以实现公平、公正。鉴于我国目前情况，笔者认为由国家建设行政主管部门来组织考核更为合理；其次，对总监的执业信用采用百分制来进行评价，由建设单位、监理单位、施工单位和政府监督部门分别进行评分。在各方的评分中，建设单位的评价为考核的关键，因此建议政府监督部门的权重为0.2，业主为0.6，监理单位和施工单位各为0.1。 再次，各方根据表6所示的评价指标来进行评价。由于各方的立场不同，因此评价的角度可能有所不同，因此，建议在评价时可以基于自身角度对评价指标进行适当的调整和增减。并根据各方的侧重点，对各指标基于不同的权重。例如，通过问卷分析，发现建设单位更看重总监理工程师的安全监理效果、执业能力和质量安全效果，因此，建设单位在进行评价时可以赋予这三方面较高的权重。而在信用基础指标中，建设单位更看重企业获奖情况、监理费，因此，可以赋予这两个指标较高的权重。 总监是项目监理机构的灵魂、核心和统帅，是业主的顾问，因此总监的能力、水平、信用情况是非常重要的。建立一个良好的信用评价体系对总监进行考核，能够更好的规范总监的行为，同时为业主进行总监的选择上提供参考，甚至会对总监以后的发展产生影响，因此，各方在进行评价时，应公正、公平，做到实事求是。 参考文献： [1]刘军.总监理工程师执业信用评价指标问卷调查.东南大学建设与房地产系. [2]熊丽芳，刘之葵.建设工程监理服务质量特征与质量评价[J].建设监理2003(6)：52-54. [3]李军.项目建设施工阶段监理工作综合评价的探讨[J].基建管理优化.2008（3）：20-23. [4]哈尔滨市建设委员会. 哈尔滨市总监???工程师综合信用评价标准.2009. 注：本论文为张家口