惠民服务进万家 流动医院铸品牌.docVIP

精品论文 参考文献 惠民服务进万家 流动医院铸品牌 曹林军 （江苏省金坛市人民医院 江苏金坛 213200） “惠民流动医院”是在践行科学发展观、构建和谐社会的这一背景下应运产生的。 在新的历史形势下，如何挖掘卫生资源，更好地深化医疗惠民工作，有效缓解困难群众、社会弱势群体长期存在的看病难、看病贵问题，让人民群众享受到实实在在的优惠，是我们的社会责任。为认真贯彻落实市委、市政府的“关爱民生、真心惠民”卫生惠民工程，针对全市群众的医疗卫生实际，我院于2009年2月率先创建了“惠民流动医院”优质服务品牌。这是我院进一步落实卫生惠民责任，开发潜在医疗资源的一项实事工程。 一、品牌内涵：让健康归一的“和”文化顺畅流动 1、四点特征。 “惠民流动医院”服务品牌，以“便民惠民”、“本院专家流动到乡村”、“外地专家流动到我院”“网上网下互流对流”这四点为特征，体现了“城市医生卫生支农”的品牌内涵。 2、四种形象。 LOGO主体由代表卫生与健康的蓝“十”字、飞翔的和平鸽、一只伸展开来抚慰群众心灵创伤的手掌、和一个健康向上的、带有上升箭头的“1”字这四种形象构成。 3、四项寓意。 和平鸽，寓意“和”文化飞入寻常百姓家； “1”，代表一心一意为群众的友爱，寓意一所医院是社会大家庭的一部分； 动感的手掌，寓意流动和与患者拉手； 蓝“十”字，寓意无影灯照射着的健康与科技，给社会带来安宁。蓝“十”字的中心是空白，代表医疗覆盖面的不足，这正是“惠民流动医院”该去的地方。 二、推进方法：以“特”字为抓手从容给力 “惠民流动医院”品牌的创建，标志着该院医疗服务领域的又一次跨越。为此，我们把为城乡居民提供了更优质、更便捷、更广泛、更实惠的医疗服务，作为重中之重。 1.抓住品牌特质，彰显流动特色。 （1）真心惠民。 我们紧紧围绕创建优质服务品牌这个中心任务，自觉用品牌建设的理念、方法和机制，提升创建工作的效能，把各项惠民措施落到实处，力争把实事办好、好事办实。 （2）创新模式。 我们根据医院特色，更新观念，发挥医院专业技术特长，创新服务模式，惠民流动医院主动上门，让群众在家门口就能享受到人民医院专家的多种医疗服务。 （3）优质高效。 我们将服务端口前移，从内、外、妇、儿、疼痛、检验、放射等专科抽调专家组成 “流动医院”，面向基层、面向社会、面向广大群众，定期开展便民、惠民的活动。他们把医院移到乡镇，搬到农村，迁到田间地头，变坐等就诊为上门诊治，流动服务。“流动医院”定期深入乡镇，进村入户为群众看病，开展健康咨询，宣传卫生保健知识。以专家讲座、健康教育、教学查房、去社区、村镇、学校、企业、监狱等场所进行医疗服务，为基层医院提供智力支援，为偏远地区老百姓送医、送药，“流动医院”被老百姓亲切地称为“健康使者”，彰显了流动特色。 2.瞄准人群特点，设计特殊路径。 （1）“扎”到基层。 卫生资源最缺乏的是基层。我们因此设计了品牌实现的特殊路径——基层的外来工、老弱病残。他们，才是最呼唤“惠民流动医院”的特殊人群。为此，我们着力于“四合一”和“三提高”。“四合一”就是“四项服务到基层”，即：体检服务到基层，医疗服务到基层，公共服务到基层，宣教服务到基层。“三提高”即：提高基层的医疗服务质量，提高基层的健康体检率，提高基层群众的满意度。 （2）“专”到制度。 制度是品牌建设的动力和保证，是助推品牌成长的根本路径。 为确保惠民流动医院品牌创建工作顺利推进、抓出成效，我们专门制订了活动具体方案，内容包括惠民工作的目标、内容、安排及保障措施。建立了流动医院运行、管理、考核、评价、监管制度，落实运行经费，负责协调工作所需的人员、设备及服务场所，制订流动医院的车辆管理办法、目标责任书、运行考核办法等规范。 （3）“实”到常态。 惠民流动医院的品牌服务已经成为我院的常态服务。一是医务科利用各种宣传日，组织医务人员上街开展各种义诊活动；二是院党委组织党员干部专家到市消防大队为消防官兵进行义诊和急救知识的培训，并给消防官兵送去医用药品，表达了对消防官兵工作的支持和关心。三是走进监狱，协助监狱医院处理各类疑难杂症，提供惠民义诊服务，为监狱安全稳定与和谐作出了积极贡献。四是院团委每年组织团员青年去敬老院、社区等进行义诊和敬老活动，