员工行为规范v[].doc

1.0目的 为落实各项制度，强化管理执行，便于检查考核，方便员工自我对照约束，切实保障企业、员工、用户的利益，根据省市公司相关制度和流程，特明确以下“员工行为规范”，自2010年10月1日起施行。 2.0日常管理 2.1不准上下班迟到、早退、中途溜班，违者一次扣绩效奖50元，超过1 小时按旷工处理，旷工一次扣绩效奖100元。连续旷工3个工作日及以上， 或一年内（365天内）累计旷工5个工作日及以上的，视为严重违纪，公司 可依法解除劳动合同。 2.2不准在参加各类会议和重要活动时迟到、早退，违者一次扣绩效奖50 元，不到者按旷工处理。 2.3不准违反员工行为形象基本规范，未佩戴工号牌或未按规定着正装者， 一次扣绩效奖20元。 2.4不准无故将手机关机、无条件转或关机转全球呼，以及有意不接听，超过1小时者一次扣绩效奖50元。 2.5不准在禁烟区域吸烟、在会议现场打电话或交头接耳、在公司内乱停乱放车辆、在工作场合争吵，违者每次扣绩效奖50元。 2.6不准带与工作无关的人员，或食品、饮料、宠物等进入公司大厦或工作场所，违者每次扣绩效奖50元。 2.7不准员工之间在工作时间内称呼不雅绰号或辱骂同事，违者每次扣绩效 奖50元。 2.8不准与其他用人单位建立劳动关系，或在工作时间内从事私人谋利活动，违者扣发当月绩效奖，且视为严重违纪，公司可依法解除劳动合同。 2.9不准违背直接上级的指挥调度和工作安排，违者扣发当月绩效奖，造成后果者予以待岗处理。 2.10不准违背其他上级在紧急情况下的临时指挥调度，违者扣发当月绩效奖，造成后果者予以待岗处理。 3.0业务财务 3.1不准对客户敷衍、推诿，违者一次扣责任人绩效奖100元；因解决不力导致用户二次有理由投诉的，扣发当月绩效奖。 3.2不准替手续不完备的客户办理业务，违者一次扣绩效奖50元，并承担客户欠费。违反“五条禁令”订制相关业务的，视为严重违纪，公司可依法解除劳动合同。 3.3不准有意纵容或帮助客户使用虚假、无效证件办理业务，违者扣发当月绩效奖，并承担客户欠费。 3.4不准替手续不完备的客户查询、打印通话清单，违者扣发当月绩效奖，造成后果者予以待岗处理，并承担相应法律责任。 3.5不准将自己的业务系统密码告诉他人，违者扣发当月绩效奖，造成后果者予以待岗处理。 3.6不准盗用他人的工号和密码，违者视为严重违纪，公司可依法解除劳动合同。 3.7不准以任何形式为社会渠道进行代揽话费等代办代理各种移动业务，违 者扣发当月绩效奖，并视为严重违纪，公司可依法解除劳动合同。 3.8不准向公司提供虚假学历、经历、证书以及其他资料、材料证明，或在各类业务、帐务、财务处理中弄虚作假，违者扣发当月绩效奖，并视为严重违纪，公司可依法解除劳动合同。 3.9不准违反业务稽核规定或业务规程，违者严格按公司业务稽核管理考核办法或相关业务管理办法处罚，造成重大通信事故，或给公司造成50000元以上经济损失，或给公司声誉造成重大不良影响的，视为严重违纪，公司可依法解除劳动合同。 3.10不准有意错误宣传误导客户、截留挪用客户缴纳的费用、截留挪用赠送客户的物品或采取其他手段恶意损害公司和客户利益，套取业务酬金或业务奖励，违者扣发当月绩效奖，并视为严重违纪，公司可依法解除劳动合同。 4.0工程维护 4.1不准带无关人员进入机房或在机房会客，违者一次扣绩效奖100元。 4.2不准让无关人员接触机房设备和电脑，违者扣发当月绩效奖。 4.3不准将技术资料对外泄漏，违者扣发当月绩效奖，并视为严重违纪，公司可依法解除劳动合同。 4.4不准私自挪用、处置、侵占工程物资和维护材料，违者赔偿双倍损失并扣发当月绩效奖，并视为严重违纪，公司可依法解除劳动合同。 5.0安全管理 5.1不准违反移动大厦安全管理制度和安全管理部门的监督检查，违者一次 扣绩效奖100元，情节严重者扣发当月绩效奖或予以待岗。 5.2不准违反公司安全生产制度或本岗位的安全操作规程，因违反制度规程导致发生安全责任事故的，扣发当月绩效奖金，造成人员伤亡，或给公司造成50000元以上经济损失的，视为严重违纪，公司可依法解除劳动合同。 5.3不准擅自公车私用，违者第一次扣奖金200元，第二次取消公车驾驶资格，并承担相应费用。 5.4不准酒后驾驶公车，违者扣发当月绩效奖，取消公车驾驶资格，如因此发生交通事故者，负责赔偿给公司造成的全部损失，并视为严重违纪，公司可依法解除劳动合同。 5.5不准违反资金票卡的安全管理规定，违者扣发员工及班组长当月绩效奖。 5.6不准在公司电脑上安装无关软件或打游戏，违者扣发当月绩效奖。 5.7不准向竞争对手、合作伙伴或外界透露公司经营数据、客户档案、营销措施、员工收入、会议内容等涉及公司利益的商业秘密，违者视为严重违纪，公司可依法解除劳动合同，情节严重者将追