员工满意度测评与管理..docVIP

题目员工满意度测评与管理 作者丰三宅垦 指导教师杨乃定专业技术职务教授 学科(专业) 工商管理 申请学位日期2003 年3月日 西北工业大学MBA论文 摘要 在竞争日益激烈的高科技行业中，人才一流动非常频繁，很多企业都强烈意识 到人才的竞争己经成为现代企业竞争的热点。要想吸引和留住人才，就必须提高 员工的满意度，培养员工对企业的归属感，不断增强员工对企业的向心力，实现 以人为本的管理。那么如何测量和评价员工满意度，完善对员工满意度的管理， . 就成为现代企业必须解决的问题。 本文通过实践与理论相结合，以员工满意度的测评和管理为研究对象。首先 研究分析了影响员工满意度的因素，然后以IT行业的XF公司为例，对该公司内、 外部环境进行了分析，指出该公司所面临的人才流失日益严重的现状，综合运用 员工满意度相关理论，结合员工满意度因素调查分析，设计出一套用于测量员工 满意度的量表:通过对XF公司进行员工满意度调查，从多角度、全方位地分析和 评价了该公司员工的满意度;同时，灵活运用员工满意度理论，提出了针对不同 满意度员工的管理方法和提高员工满意度的管理措施。 本文通过对员工满意度的测评方法的研究与应用，以及对员工满意度管理方 法的探索，为企业全面了解员工的心态、有效地激励员工、提高员工满意度、改 善企业经营管理提供了一种工具和方法。 关键词:员工满意度测评人力资源管理 论文类型:应用基础西北工业大学MBA论文 材协、咖，:Abst?ract ?hithe?high一teehd?omain?初thmoreand?mored?rasti?eeomP?etiti?on，thePers?onswi?th ab?ility?，s且owareve?口frequentl?y.Man?yeo印oratio?nsare?stron?glyaw?areth?atthe? eomP?etiti?onofP?erson?shasb?eenth?ehots?Potin?thisd?omain?.Ifeo?rpora?tions?wantt?o ret?ainth?ePers?onswi?thabi?lity，thePr?oblem?mustb?esoly?edfir?stly1?5incr?easin?gthe ?satis?faCti?ondeg?reeof?emPlo?yees，aeeor?dingl?yfost?ersem?Ploye?es，identit?yand ?adscr?iPtio?ntoeo?rpora?tions?，strengthe?nthee?entri?Petal?force?ofemP?loyee?foren?terpr?ise e?ontin?uousl?y，inordert?oaehi?eveth?emana?gemen?tbase?donhu?man.H?owtos?urvey?and e?valua?tethe?satis?faeti?ondeg?reeof?emPlo?yees，andPe?rfeet?thema?nagem?entfo?rthe ?satis?faeti?ondeg?reeof?emPlo?yeesh?asbee?ometh?eProb?lemwh?ichmu?stbes?olveb?y mod?ement?e甲rise. Th?isthe?sisPa?ssest?hroug?hthee?ombin?ation?ofthe?oryan?dPrac?tiee，witht?he sa?tisfa?etion?degre?eofem?Ploye?emeas?ureeo?nunen?tandm?anage?menta?srese?arehP?urpos?e. Fi?rst，thiss加dyana?lyzod?thefa?etor，whieh?eould?affee?temPl?oyee’?5sati?sfaet?ionde?gree， then?takes?examP?lefor?theXF?Co.th?at15a?nITeo?mPany?.Anal?yzedt?heint?ernal?and e?xtern?alenv?ironr?nento?fthis?firm，Point?outth?eseri?ousae?tuals?tateo?flosi?ngemP?loyee?s int?heeom?Pany，theth?esiss?ynthe?tieal?lyaPP?lythe?eorre?lativ?etheo?叮ofthesati?sfaet?ion d?egree?ofemP?loyee?s，andeombi?nethe?resea?rehan?dthea?nal)尸sesof?thesa?tisfa?etio