管理学基础6310832636.ppt

中国矿业大学管理学院 管理导论 引例 那么从王大东的案例中你能看到了什么？ 管理的核心问题：秩序和激励 思考：什么是秩序？ 什么是激励？ 其状态由什么决定?又构成了什么？ 价值观 游戏规则 管理导论 第一节 管理及其基本特征＊ 第二节 管理的性质（学生自学） 第三节 管理者 管理导论 第一节 管理及其基本特征 一、什么是管理？——理解管理 二、管理的定义 三、管理学对个体的假定 四、管理的职能 什么是管理？ 试验及讨论，请全体同学参与。 要求：画一幅画。 条件：三个 三个 三个 三条 什么是管理？ 你们的作品中，是否有两幅是一样的？ 是否与我的相同？ 什么是管理？ 第二次试验: 什么是管理？ 这一次的结果又怎么样呢？ 什么是管理？ 思考： 两次试验的结果会出现不一样的结果？ 什么是管理？ 管理是让别人把事情做好。 管理既要把事情做好，又要让人在做事时感到很高兴、愉快。 管理是让别人把事情做好。 沟通在管理中是非常重要的，要善于利用沟通工具做管理工作。 “和谐”、“效率” 并且，沟通应该是双向的，而不是单向的。 再看一个例子----- 计算机的性别 一位语言学教授对学生说，跟英语不一样，法语里的名词在语法上有性别之分，要么是阳性，要么是阴性。 比如，“粉笔”、“铅笔”这样一些词有性别上的联想。而在英语里这些词是中性的。 一位学生不解地问：“那计算机是什么性别呢？” 老师说不知道。于是他将学生分成两组进行讨论，让他们来决定计算机的性别。 一组是女生，另一组是男生。 老师要求他们至少找出四条理由支持自己的结论。 计算机的性别 经讨论 女生这组认为计算机应当是阳性。 其理由有： 1、为了获取它们的注意力，你必须让它们工作着； 2、它们有很多数据，但它们仍然很笨； 3、它们应当能够帮助你，但有一半时间它们自身有问题； 4、等你刚好迷上一个，你立即发现再等一阵子的话，一定能够得到更好的型号。 计算机的性别 男生们认为计算机应当是阴性。 在没有外力约束，或少受外力约束的条件下，人的创造力、想象力是非常大的、丰富的。而这种创造力和想象力正是企业发展的源泉。 企业管理中，制度规范是必要的。如本次试验中的几个条件。但在同样规范下行为方式和结果也可能是不一样的。 长期以来，众多研究者从不同的角度出发，对管理作出了不同的解释： 管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活，强调对现时资源的有效整合。 我们从管理的流程入手来理解“有效”的概念 了解了管理的流程之后，让我们再来看另外两个关键的概念： 效率和效果 效率(Efficiency)，是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。对于给定的输入（人力、财务、物质、信息等各种资源），如果你能获得更多的输出（目标），你就提高了效率。类似的，对于较少的输入，你能够获得同样的输出，你同样也提高了效率。因为管理者经营的输入资源是稀缺的(资金、人员、设备、信息等)，所以他们必须关心这些资源的有效利用。 因此，管理就是要使资源成本最小化，即“正确地做事” 。 效果(Effectiveness) 效率与效果的关系： 管理学对个体的假定 管理学对个体的假定 利益最大化假定回答了个体的行为动力问题。 个体对行为的绝对收益进行判断，以期实现个体利益的最大化。 如果个体不追求利益最大化，那么，这样的个体还能作为管理对象吗？ ——无追求、无上进心的个体，就会得过且过、无创新意识。 这样的个体能够给组织带来多大的价值？！ 管理学对个体的假定 假设二：有限理性 管理学对个体的假定 有限理性下的行为目标：满意即最优。 管理学对个体的假定 当有限理性与不确定性结合时，会有一种什么情形呢？ 管理学对个体的假定 还差些什么呢？ 管理学对个体的假定 假定三：机会主义 管理学对个体的假定 现实中，对机会主义行为倾向的管理对策是： 目标兼容、行为引导。 激励、约束。 让他占点小便宜也无妨，睁一只眼、闭一只眼，以体现老板的大度、人情味。 “无情制度、有情管理”。 善待下属。 孔子曰：“水至清则无鱼，人至察则无徒” 管理学对个体的假定 管理学对于个体的三条假定：利益最大化、有限理性、机会主义分别解决了个体的行为动力、行为目标、行为倾向。 管理是一种社会现象或文化现象。 管理的“载体”是“组织”。 管理作为一个活动过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能。也就是通常说的管理职能。 早期的管理理论一般认为，管理有计划、执行、控制三大基本职能。 随着现代管理理论的发展，越来越多的研究倾向于管理具有四大职能 计划职能 简单的说包括确定总目标、制定战略、选择任务、分目标和完成目标的行动。 计划 只有对计划目标和实施