护患沟通在妇产科护理中的作用.docVIP

精品论文 参考文献 护患沟通在妇产科护理中的作用 黑龙江省哈尔滨市依兰县依兰镇卫生院 151000 【摘 要】在众多的医疗科室中妇产科是一个具有特殊意义的科室，因其服务人群为女性，且时期很特殊，此科室服务的好坏直接影响着患者的心情。此科室的护理效果又关系到整个行业的发展，而沟通又贯穿着护理的全过程，良好的护患沟通是产妇身体的得到康复的前提，是确保医务人员工作顺利进行的必要条件，又可以减少不必要的麻烦，使产妇和宝宝得到最舒适的照顾，使家人放心。由此可见，良好的护患沟通在医疗体系中起着多大的影响效果，本文的目的就是谈谈在妇产科护理中护患沟通所起的作用以及其影响。 【关键词】沟通交流；妇产科护理；和谐的护患关系 在现今这个时代各行各业都存在着激烈的竞争，医院也不例外，随着人们对医疗水平要求的提高，已不再仅仅满足于医院先进的技术，更需要被医务人员所关怀和呵护，这种关怀体现在沟通中对良好语言的运用，它是护理工作中更高水平的体现。当然现在医院的作用也不仅仅是解决患者肉体的问题，对于患者的心里也应该足够重视，尤其是在妇产科这一特殊的科室里，可以说做好了护理工作就成功的占领了医疗业的霸主地位。考虑到住进医院的产妇在心理上都有恐惧，情绪会很压抑，有时还会因宝宝的性别而感到难过，这种情绪对产妇日后的恢复以及其哺乳能力会有负面的影响，这时沟通的作用就体现出来了，而且其作用表现在方方面面。 1.良好的沟通使产妇克服恐惧 在妊娠期之前有很多产妇都会有担心生育对身体有伤害的想法，担心生育后给生活带来的不便与影响，因此，在妊娠期来到时会产生不同程度的心理恐惧。当然，良好的护患沟通会解决这一问题。一个具有资质的护理人员都是会沟通的人，她会用最温暖的语气、最甜美的微笑、最体贴的行为去对待每一位来到身边的产妇，以减少产妇对陌生人的恐惧；会恰当的对产妇抚摸和触摸，使产妇内心感到关怀和温暖，逐渐适应环境；会营造一种家的感觉，让患者放松心情，感到温馨，从而减少对陌生环境的恐惧以及心理上的胆怯。除此之???，护理人员会站在产妇的角度考虑问题，及时发现其心情的细微变化，通过沟通用积极的情绪感染她，最大限度地满足产妇的需求，也使其家人放松心情，实现以人文本的服务宗旨。 2.良好的沟通能有效减少医患纠纷问题 现今社会医患纠纷问题越来越多，有时甚至会闹到法院去，引起不必要的麻烦，究其原因是护理人员没有很好地与患者进行沟通和交流，或者交流的方式不对而带来的。由于很多医疗机构不看重护理的质量，医护人员不注意自己的语言和行为，缺少爱心和同情心，一味追求效率，导致产妇和家属的不满，引起医患纠纷现象，其结果只能是两败俱伤，不利于医疗机构的发展，因此良好的护理机制是解决此类问题的前提。 通过提供贴心的服务，为产妇讲解相关注意事项，让产妇在心理上有准备，主动配合手术，使产妇减少痛苦，也给产妇家属一个好交代；耐心回答家属提出的问题，认真聆听产妇所说的话、与产妇耐心的交流，进而有效减少产妇的负面情绪，也会得到家属的信任，减少家属的心理负担，从而有效减少纠纷问题的产生；运用心理学，在交谈中对待不同层次的人用不同的交流方式，使产妇和家属感到舒适和自在；从以上内容可知良好的沟通可以有效减少纠纷案的发生。 3.良好的沟通使人们对医疗机构更信赖 因为妇产科的特殊性，医疗机构需要家属和产妇更多的依赖和信任，而良好的护理服务会使这种依赖和信任有所提高。在妇产科护理中，有效的沟通会让患者对医护人员的工作更满意，医护人员的良好沟通能力体现在:在护理的过程中将产妇看成是一个具有生理、心理和社会需求的综合体，体谅她们，使产妇没有心理负担，从而增加对医护人员以及医疗机构的信任和依赖；在沟通时注重礼节，足够尊重产妇，赢得信任与支持，以便日后护理操作的顺利进行；还会使其乐意与你进行交流和沟通，更多的传达产妇内心的声音。此外，在沟通时，运用合理的词汇并结合产妇的实际情况，用朴素的语言向其说明治疗过程中需要注意的事情和可能发生的意外情况，会使产妇对你的印象更好，增加对你的依赖；如果在术后医护人员能主动的与家属沟通，及时了解产妇的情绪波动，指导正确饮食和加强营养，会让人家感觉到你的专业性，也就加深了对你的依赖程度。 4.良好的沟通可建立良好的护患关系 目前我国的护患关系普遍比较紧张，究其原因主要是因为市场经济的快速发展致使现在许多医院都越来越看重自身的利益而忽视了对患者的关怀，进而在护理方面做得非常马虎，因此建立良好的护患关系是护理人员必备的技能。由于产妇与医护人员是陌生人，所以会对医护人员有抵触情绪，建立良好的护患关系有助于增加产妇的信任度，增进友谊，也有助于生产过程的顺利进行。大多数的产妇都是首次接受这样的手术，对相关知识缺乏一定