护患沟通技巧在妇科恶性肿瘤患者临床护理中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 护患沟通技巧在妇科恶性肿瘤患者临床护理中的应用 刘　军　罗　丹　王倩婷 　　湖北省恩施州中心医院肿瘤１科　湖北　恩施　４４５０００ 　　【摘要】　目的　对妇科恶性肿瘤患者临床护理中,护患沟通技巧的应用方法及效果展开分析.方法　选取我院妇科收治的８２例恶性肿瘤患者为研究对象,将其随机分为对照组与观察组.给予对照组常规护理干预,观察组则应用包含护患沟通技巧在内的优质护理服务,统计并比较两组患者的护理效果.结果　经护理,观察组患者的相关知识掌握、遵医行为等健康教育效果,以及护理满意度均显著优于对照组,数据差异具有统计学意义(P＜０．０５).结论　通过在应用良好的护患沟通技巧,可有效提高妇科恶性肿瘤患者对相关健康知识的掌握程度,促进其满意度及临床护理质量的提升,建立和谐医患关系. 【关键词】　妇科恶性肿瘤;护患沟通技巧;临床护理【中图分类号】R４７３．７ 【文献标识码】B 　　【文章编号】１００８－６３１５(２０１５)１２－１４５６－０２　　 　　近些年来,医疗技术及生活水平日益升高的背景下,人们对临床护理工作的要求也愈来愈高.为了做好临床护理工作,护理人员除了要具备扎实的专业技能以及良好的职业素养外,还应当具备一定的护患沟通技巧[１].据相关研究报道,因沟通不良而引发的护患纠纷占据医院护患纠纷的８０％及以上,由此可知,为促进临床护理效果的提升,构建和谐的护患关系,对护患沟通技巧进行充分掌握具有重要的现实意义[２].基于此,本文以我院妇科收治的８２例恶性肿瘤患者为例,对其临床护理中应用护患沟通技巧的效果展开探究.现报告如下. 　　１　资料与方法１．１　一般资料　选取２０１３年５月至２０１５年５月我院收治的８２例妇科恶性肿瘤患者为研究对象,将其随机分为对照组与观察组,每组４１例.患者年龄段为２３－７４岁,平均(４６．５plusmn;５．４)岁;癌症类型:卵巢癌３２例,宫颈癌２５例,子宫内膜癌１８例,其他癌症７例;文化水平:小学及初中１２例,高中及中专４４ 例,大专及以上２６例.所有患者经病理检查得到确诊,排除有脑转移、既往精神病史,以及有理解力、定向力等障碍的患者.两组患者的年龄、性别、病情、化疗次数等一般资料差异不显著,具有可比性(P＞０．０５). １．２　护理方法　给予对照组常规护理,密切观察患者生命体征,开展化疗与疾病基础护理,并告知患者相关注意事项.观察组则在优质护理服务中应用良好的护患沟通措施,具体操作如下. 　　１．２．１　做好患者入院时的沟通　护理人员应当热情接待入院治疗的患者,并将主管医生、责任护士、医院的环境及相关制度等详细告知患者,以和蔼的态度消除其紧张感与陌生感,并且能够尽快接受医院的环境及制度.１．２．２　做好患者住院期间的沟通　(１)针对首次住院的患者,护理人员应当与其家属取得良好的沟通,以便了解患者对自身病情的知晓情况.倘若家属要求向患者保密病情,那么在实际工作过程中,护理人员应特别注意语言方面的失误;尽可能用良性疾病名称来代替患者患有的恶性肿瘤;将反映患者实际病情的资料,例如检查单与一日清单等,将给患者家属处理.此外,医护人员与患者家属在化疗后不良反应方面,应当统一口径,随后在向患者展开合理的解释,使其以积极的心态接受治疗与护理. 　　(２)引导患者树立起战胜病魔的决心.在得知患有恶性肿瘤疾病后,患者会产生悲观、绝望的心理,进而对治疗及生命失去信心.此时,护理人员应当创造出良好的环境,在沟通过程中高度重视患者隐私的保护,以温和、亲切的话语来同患者交谈.同时,在观察治疗过程中,护理人员还应注重开导并激励患者,让其将自己的顾虑表达出来,并给予其解答,通过详细介绍疾病的病因、治疗方法以及治疗成功的案例等,从而使患者树立起战胜疾病的信念.(３)采取针对性的沟通技巧与方式.考虑到患者个体差异的存在,护士在于其沟通过程中,应当对其文化程度、生活习惯等一般资料有一个充分的了解,以患者性格特点为依据,展开有针对性的沟通与护理.例如,对于沉默的患者,护士可将疾病方面的知识主动告诉他们,并采用讨论的方式,来引导他们展开询问;对于开朗的患者,则可给予其更多的说话机会,让他们将自己的需求及看法表达出来,从而获得更为完整的资料.另外,对于一些文化水平偏低的患者,护士应当尽量使用普通话,以通俗易懂的语言将疾病的发生机制及预后等知识详细、耐心告诉他们,必要时可重复讲述,从而实现良好的沟通.(４)促进护理人员自身素质的提高.首先,加强微笑服务.通过以微笑来对待患者及其家属,可将二者之间的距离进行缩短,在获得患者信任的同时,将其对陌生环境产生的紧张、不适感进行有效减轻,使其以积极的态度来配合临床诊治工作的开展;其次,以友善的目光来对待患者,使其充分感受到温暖与关怀;其三,加强自身理论知识的储备与操作技术的锻炼,确保在沟