配送管理信息系统.doc

0前言 0.1作业背景 本文根据《物流管理信息系统课程设计》课程要求而做。课程作业要求如下： 用面向对象系统开发的方法，网站开发工具和数据管理工具分析、设计和实现一个实用的针对餐饮行业——“真功夫”配送管理信息系统。 0.2选题说明 在本课程设计前期，我们通过走访湖南省长沙市几个典型的快餐行业以及上网浏览这些快餐行业的资料，面对面的与用户交流之后，发现如下问题： （1）个别快餐行业存在客户反应速度偏慢，出现订单满足率不高、不能将服务及时快速准确送达客户的现象。 （2）存在价格过高等现象。问题在于运输路线、车辆调度不合理，造成运输成本、配送价格偏高现象。 （3）将客户作为企业最重要的资源，通过对客户的服务的持续完善，和对客户各种深入的分析，从而达到客户需求）?对整个业务过程中的订单、车辆、货物进行全程业务控制，监控各个业务环节是否出现延滞和错误，以确保正确和及时地执行客户订单，保证整个业务流程的顺畅。????通过对车辆、人员的管理，利用自有运输资源和外部运输资源，实现作业的合理分配，提高人员的工作效率，降低作业成本通过对整个物流配送任务的运行过程进行实时服务跟踪，提高整个配送过程的服务质量和客户满意度快餐业的发展是由社会进步和经济发展决定的，是人民生活水平提高与生活方式改善的迫切需要是人们为适应社会经济建设，工作与生活节奏加快，家庭服务和单位后勤服务走向社会化的必然产物。 0世纪80年代，物流配送的概念开始传入我国，是新兴发展的一项技术，但物流配送技术在餐饮行业中的应用还不成熟，我国大部分停留在通过传统配送“赚客户的钱”的阶段现状整体落后，配送成本高，专业化程度低，服务内容缺乏竞争力。信息化推行程度不高使物流供应商对餐饮企业的信息掌握有限，决策层不能及时了解配送、库存等情况的动态变化，故而无法执行科学合理的运输、财务计划；缺乏相应数据的统计和分析报表，无法为决策提供参考依据。?对于餐饮连锁店来说，要想在激烈的竞争中突围，关键还在于拥有一套的信息系统来保证物畅其流。保持企业信息流和物流的畅通。这就要求企业及时掌握真实和动态的库存状态，合理调配运力、库房、人员等各种资源，有效监控和反馈订单执行情况，有效统计和管理门店货物需求信息，及时掌握提供决策分析的相应数据统计和分析报表。?一套的信息系统来保证物畅其流物畅其流）Word 数据库实现 VF 图表设计 Visio 整体形象设计及调整 Photoshop 数据库设计 E-R图 1.2.4各项任务工作量估计、项目分工、时间进度安排 （1）经过仔细的考虑，我们将时间进行了合理的分配，具体的设计进度见表1-2。 表1-2 课程设计进度表 课程设计工作进度表 工作内容 全体人员 工作时间 进度 系统规划 全体人员 8时·人 6.15—6.16 系统分析 全体人员 20时·人 6.16—6.18 系统设计 全体人员 20时·人 6.19—6.21 系统实现 全体人员 12时·人 6.22—6.23 上交文档 全体人员 8时·人 6.24 （2）本次设计范围、所需交付的每一项任务所需方法工具、完成每一项任务所需工作量的估计、项目分工、时间进度安排进行汇总，见表1-3。 表1-3 工作任务及实施明细表 步骤 内容 具体内容 参加人员 方法工具 工时 1 系统规划 系统规划 全体人员 调研讨论 8时·人 2 系统分析 目标分析 全体人员 调研讨论 2时·人 用户分析 全体人员 调研讨论 2时·人 组织结构 功能分析 徐明月 组织结构图 组织/功能图 3时·人 业务流程分析 罗姣 业务流程图 3时·人 数据分析 傅赛 数据流图 数据字典 3时·人 处理逻辑描述 廖韦慧 判定表 3时·人 数据存储分析 郭凯敏 数据立即存取图 4时·人 3 系统设计 网络拓扑结构设计 全体人员 B\C,C\S分析 网络拓扑结构图 4时·人 功能模块设计 徐明月 系统结构图、HIPO图 4时·人 代码设计 罗姣 规范设计 3时·人 数据库设计 傅赛 E—R实体图 关系表 3时·人 输入输出设计 廖韦慧 界面设计 3时·人 处理过程设计 郭凯敏 流程图 3时·人 4 系统实现 栏目内设计 全体人员 调研、讨论 3时·人 物理储存结构设计 全体人员 网站设计 3时·人 布局设计 全体人员 Dreamweaver、PS 3时·人 总体风格设计 全体人员 Dreamweaver、PS 3时·人 5 上交文档 上交文档 全体人员 8时·人 2系统分析 2.1系统目标 2.1.1系统的目标 我们所设计的系统是“真功夫”配送管理信息系统，我们的目标在于利用物流信息方面的技术作为企业的核心竞争力，推动自身其