软件外包管理幻灯片.ppt

目录 1. 为什么要进行软件外包与采购 2. 过程域介绍 3. 软件外包管理的方法与规范 4. 软件采购管理的方法与规范 5. 建议 6. “集成化项目管理系统 Future”演示 参考书：《CMMI3级软件过程改进方法与规范》，林锐 著，电子工业出版社，2003 1. 为什么要进行软件外包与采购 1.1 软件外包与采购的目的 软件业是一个高速变化、新技术层出不穷的行业，同时又是人力资源成本相对较高的行业。企业需要采用外包和采购形式来获取待开发产品的部件，最大限度地从社会分工合作、资源共享中获益。 企业的根本目标是“合法地赚取尽可能多的利润，使企业利益最大化”。这个根本目标就如同企业的“宪法”，是企业生存和发展之本。 企业所有的特定目标和行动都是围绕上述根本目标开展的，任何背离根本目标的行动都将对企业造成伤害，应当杜绝。 如果软件外包与采购能够为企业获取更多利益时，就不要自己开发软件。 软件外包的成功示例：印度软件业……CMM……许多中国软件企业企图引入印度软件业的模式…… 1.2 软件外包的两种结果 好的结局：外包项目做得又好又快，并且省钱； 坏的下场：进度延误、质量底下、费用超支，甚至反目成仇。 因此需要“软件外包管理与采购管理” 2. 过程域介绍 2.1 CMM对应的过程域 2. 过程域介绍 2.2 CMMI-SE/SW对应的过程域 2. 过程域介绍 2.3 全局的软件研发与管理流程 CMM3级精简并行过程（Simplified Parallel Process, SPP）模型，详见林锐的著作。 2. 过程域介绍 2.4 外包管理与采购管理的流程 在立项阶段，产品负责人应当进行“Make-or-Buy决策”，确定待开发产品的哪些部分应当“采购”、“外包开发”或者“自主研发”。 外包管理和采购管理是机构的公共职能，有条件的机构应当设立外包管理员和采购管理员两个角色。由于外包管理和采购管理都是为具体的项目服务的，因此需要项目成员的协作才能把工作做好。如果机构没有外包管理员和采购管理员的话，由项目经理兼此角色。 3. 软件外包管理的方法与规范 3.1 规程（procedure） 目的：从多个候选承包商中选择最合适的承包商，与其签订外包开发合同，并依据合同监控外包开发过程以及验收成果。 角色与职责：外包管理员邀请一些项目成员、同行专家、财务人员、市场人员等人组成临时的外包管理小组。外包管理员为该小组的负责人。 启动准则：在立项阶段，有关人员已经进行了“Make-or-Buy决策”，确定了需要外包的产品部件（通称外包项目）。 输入：“Make-or-Buy决策”产生的文档，主要是对外包产品部件的描述。 主要步骤： [Step1] 选择最合适的承包商 [Step2] 签订外包合同 [Step3] 监控外包开发过程 [Step4] 外包开发成果验收 输出：《外包开发竞标邀请书》《承包商评估报告》《外包开发合同》《外包开发监控报告》 《外包开发成果验收报告》 结束准则：承包商应交付的所有工作成果都已经通过委托方的验收。 度量：外包管理员统计工作量和文档的规模，汇报给项目经理以及有关领导。 3. 软件外包管理的方法与规范 3.2 如何选择合适的承包商 [1] 外包管理小组起草《外包开发竞标邀请书》（详见文档模板），主要内容： 外包项目基本信息 外包产品部件的详细说明 一些要求和约束（给出质量要求，时间、费用限制等等 ） [2] 外包管理小组根据实际情况制定“承包商评估标准”，常见评估因素： 开发方案是否令人满意？开发周期是否可以接受？ 性价比如何？能否提供较好的服务（维护）？ 是否具有开发相似产品的经验？ 承包商以前开发的产品是否有良好的质量？ 承包商的开发能力与管理能力如何？ 承包商的资源（人力、财力、物资等）是否充足并且稳定？ 承包商的信誉如何？外界对其评价如何？ 承包商是否已经取得业界认可的证书如ISO质量认证、CMM 2级以上认证？ 承包商的地理位置是否合适？ 3. 软件外包管理的方法与规范 3.2 如何选择合适的承包商 [3] 竞标邀请 外包管理小组与候选承包商建立联系，分发《外包开发竞标邀请书》以及相关材料。 候选承包商在给定的时间内递交“应标书”以及相关材料。 [4] 粗筛选 外包管理小组按照“承包商评估标准”对候选承包商进行粗筛选，剔除明显不合格的承包商。在此评估过程中，外包管理小组要和候选承包商进行交流（如面谈、电话交谈）。评估结论记录在《承包商评估报告》之中。通过了粗筛选的候选承包商将进入下一轮评估 [5] 评估候选承包商的综合竞争力 外包管理小组按照“承包商评估标准”逐一评估候选承包商的综合竞争力，给出排名。在此评估过程中，外包管理小组要和候选承包商进行深