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景区质量管理
第六章 景区的质量控制与管理;第一节 景区质量管理的内涵;一、景区质量的内涵;二、旅游景区质量的构成;二、旅游景区质量的构成;（二）、景区旅游产品;（三）、景区的环境质量;峨嵋金顶的绚烂和震撼;;;;;;;;;;;;;;;;;;三、旅游景区质量的衡量标准;主观评价;2.《爱》 ;有一种牵手叫爱情;有一种快乐叫风雨同行;有一种笑容叫无邪;有一种距离叫年龄;有一种等待叫希望;有一种观望叫冷漠;有一种辛酸叫自食其力;感动中国—外国人镜头中的中国;;;;第二节、景区管理的质量标准体系;旅游区（点）质量等级划分与评定标准;标准设计的内容;1、绿色环保21系列质量体系 ;;;2）关注目标;3）、内容构成;4）、认证意义;2、ISO9000系列标准;3、ISO14000标准;20世纪 世界著名的“八大公害”事件;2、美国多诺拉烟雾事件: ;3、伦敦烟雾事件: ;4、美国洛杉机光化学烟雾事件：;日本水俣病事件： ;日本富山骨???病事件：;7、日本四日市哮喘病事件：;8、日本米糠油事件：;ISO14000标准内容构成;本章重点
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