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医院礼仪礼节培训 主讲师：王思齐 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守 的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往 中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一 个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际 能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文 明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育 已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式 来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等 内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修 养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人 际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人 际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相 互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼 仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。我们在这里要阐述的 内容包含商务礼仪和服务礼仪，我们给它起了个新名字叫职 业礼仪。 仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器 官相互协调的整体表现，同时也