职场素质之二——高效执行.ppt

讨论：执行 清晰的工作目标“把信送给加西亚”并得到总统与罗文的共识 找合适的人执行 罗文自己决定执行的方法 …… 我们来做个试验： 你此刻坐在办公室里——周围有6名职员。把其中一名小张叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把加西亚的生平做成一篇摘录。”小张会静静地说：“好的，领导。”然后就去执行吗？我敢说他绝不会，反而会满脸狐疑地提出一个或数个问题：　　他是谁呀？　　他过世了吗？　　哪套百科全书？　　百科全书放在哪儿？　　这是我的工作吗？　　为什么不叫小王去做呢？　　急不急？　　我手头还有事没做完呢？ 算报酬吗？ 给我换一台电脑就好了。 加班的话，晚饭怎么办？ 课程题纲 没有执行力，哪有竞争力 如何提高执行力 没有职业化，哪有执行力 案例点击 有一群老鼠开会，讨论怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些细节问题却无从解决。 回归管理的基本点 策略固然重要，但执行更为关键。企业的成功在于就常识真正地用于实践。 回归管理的基本点 　执行力也是个时髦的概念 　　　　“实干” 案例2：地毯上的纸团 有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很有自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏怏而去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上的一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备把它扔进纸篓里。这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起这个纸团吧！”这位应聘者迟疑的打开纸团，只见上边写着：“热忱欢迎您到我公司任职。”几年以后，这位捡纸团的应聘者成为了这家著名公司的大总裁。 点评：一个不经意的细节就决定了面视的成败，也说明人的素质是由细节表现出来的。 国外靠执行力最成功的例子是沃尔玛，百货业在美国早就是成熟的产业，照波特的五力分析，那是无利可图的产业。 例如光是偷窃的损失，沃尔玛就比竞争者少了一个百分点，这样的成果和3%的净利相比，真是贡献可观，而这就是执行力的具体表现。 除此之外，沃尔玛还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品，还有全国卫星联机的管理信息系统等等，沃尔玛便以这些看似平淡无奇的管理手法，创造出全球最大的百货公司。 过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛，因他的成功是基于简单的管理规则，其成功的关键执行这些规则而又不墨守成规。 中国企业现阶段普遍需要解决的重要问题 针对中国企业的平均寿命只有3·7岁这一问题，对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现： 严格的管理制度已不起作用，效率问题日益严重。 已导入ISO9000，而质量问题越来越大，顾客越来越挑剔。 人本管理机制不见成效——企业凝聚力只能靠钱。 学习型组织——只见花钱，不见收益。 业务流程再造抵触大——老板不敢动。 企业执行力建立不起来，绩效推进的阻力大； 绩效管理管不出效益——而利润的黑洞越来越大。 企业管理的最大黑洞——没有执行力 执行力是一切的“关键” 没有执行力，就没有竞争力 案例3：买复印纸的困境 一老板叫一员工去买下复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道:怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。就买下复印纸，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！ 点评：有效地沟通，要做到双向沟通，这是管理机制中最为重要的一部分。 提高执行力第一步 案例4：猴子取食 加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放置一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物放在地上，第二间房子的食物分别多次从易到难悬挂在不同高度上，第三间房子的食物悬挂在屋顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，第三间房子的两只猴子死了，只有第二间房子的两只猴子活得好好的。 原来，第一间房子里的猴子一进房子就看到了地上的食物，为了争夺唾手可得的食物大动干戈，结果一死一伤。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，够不着，活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先按各自的本事取食，最后随着悬挂食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天依旧取得足够的食物。 执行力表现： 一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力； 一种不拘一格的突破