苏宁的核心竞争力—瓶颈or机遇.doc

目录 企业的成长 企业简介 ……………………………………………………… 企业文化 ……………………………………………………… 企业发展 ……………………………………………………… 企业业绩 ……………………………………………………… 企业的环境分析 行业现状 ………………………………………………………………………… 宏观外部环境分析 ………………………………………………………… 微观外部环境分析 ………………………………………………………… 家电消费者行为分析 ……………………………………………………… 网络营销环境分析 ………………………………………………………… 企业核心竞争力的把握 看清时局，把握核心竞争力……………………………………………… 服务重于泰山 ………………………………………………………………… 自来水管的建设——物流的建设……………………………………… 决战终端，渠道为王——门店的开设 ……………………………… 共赢始于沟通——价格的控制 ………………………………………… 心多大，市场就有多大——市场的开拓 ………………………… 厚积薄发，为此生命力——人才的储备 …………………………… 天高任鸟飞，海阔任鱼跃——展望未来 …………………………… 四.卷尾语 一.企业的成长 1、苏宁企业简介苏宁电器1990年创立于江苏南京(苏是江苏的简称，宁是南京的简称），是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。 2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。2005年12月，苏宁电器以严谨规范、科学高效的内部管理，顺利通过ISO9000质量管理体系认证。在2006年8月召开的第二届中国证券市场年会上，苏宁电器因为出色的投资收益、投资回报、盈利能力、市场反映和治理能力而获得“最具投资价值上市公司奖”。2006年10月，劳动保障部、全国总工会、全国工商联共同授予苏宁电器“全国就业与社会保障先进民营企业”称号。2006年12月，中国企业社会责任调查发布苏宁电器跻身最具社会责任感企业20强。2007年4月，苏宁电器入选由中华人民共和国民政部、中华全国总工会、共青团中央、中华全国妇女联合会等主办，公益时报社编制的“2007中国慈善排行榜”，荣获“2007十大慈善企业”称号。2007年6月20日，苏宁入选2006“影响中国”十佳上市公司，并在2006最具成长性上市公司榜单中位列第一。2007年8月2日,《福布斯》中文版发布的2007“中国顶尖企业榜”，苏宁电器登上榜首。年11月由于经营定位准确、品牌管理独具特色，6月2日世界品牌实验室苏宁品牌价值423.37亿元蝉联中国商业连锁第一品牌企业的基本法以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。 3、苏宁企业发展 1、快速发展，上演“苏宁速度” 1）执著一事，专营空调;2探索连锁，建设终端3）纵横驰骋，连锁全国4）五年规划，更高目标。、自主创新，引领行业发展 　　1连锁全国引领中国家电连锁业高速扩张，苏宁模式成为业界标准。 　　2至真至诚，持续提高四大终端服务能力 　　3着力建设最先进的商业网络数字化平台 　　4实施品牌战略，引领行业稳健发展 　　5协同供应，锻造优秀的供应链体系 　　6注重质量，树立行业管理运营标杆 　　7创新管理，建设务实的企业文化　　苏宁电器提出了“制度重于权力，同事重于亲朋”的管理理念，制度规范与情感纽带相结合，成为苏宁电器管理的个性和特色。按照“人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一”的人才理念，苏宁电器不断优化团队整体素质，不拘一格使用人才，为全体员工提供发挥才华的平台。苏宁电器已储备和培养了一大批适应企业发展各层次需求的高质量的人才队伍，为实现“百年苏宁”的目标奠定了坚实的人才基础。3月7日，家电连锁巨头之一苏宁电器又宣称，要打破行业潜规则，联合上游厂商试水“明码实价”，销售不再讨价还价。公司2010年实现营业收入755亿元