肢体语言..ppt

肢体语言 薛枫 第一部分 肢体语言的魅力 调动肢体语言的积极性 1.目光试探内心 表达意思 通过观察一个人的眼睛的变化，可以得知他的思想状态和情感状态的重要信息 好感——幸福、欣慰、欣赏的的目光 拒绝——不情愿、讨厌甚至愤怒 不感兴趣或另有所思——目光不断漂移 长时间凝视——隐瞒 盯着一个人——期待答复 目光突然明亮——兴趣或共鸣 和异性视线相遇好意避开——关切或有意 同性交流目光相似不超过三分之一——不诚实 说话时目光接触超过50-70%——建立良好关系 目光注视位置 社交场合：倒三角区（双眼和嘴之间） 男女之间：双眼至胸部之间 2.微笑 概述 微笑如同三春暖，恶语一句似寒冬 面部语言 嘴角后伸，上唇提升，双眉展开，两眼闪光 微笑时沟通的开始，微笑是一面镜子 微笑种类 假笑：仅嘴角笑 怒极而笑 外向型、内向型的笑容的不同点 二、正确的肢体语言 站：身体直立（站如松） 交谈时，可适当做一些手势 正式场合不宜将手插在裤袋或交叉在胸前，或摆开一些东西或小动作 正确的肢体语言 坐： 端正；不乱伸腿，两腿抖动，二郎腿（坐如钟） 无靠背座椅，上身保持正直，微向前倾，两肩自然下垂，两手随意放在膝头，两脚自然着地 有靠背椅时，身体可以微向后倾，靠在靠背上，但不要过份 坐时腿不宜分的过开，如果女性就坐后，两腿并拢向一方微斜——优雅 正确的肢体语言 走： 身体保持正直，节奏快慢适当 不要左顾右盼，双眼平视前方，不要跑 抬脚要有力度，不要拖地走 正确的肢体语言 注意点： 不要在人前打哈欠 不要在人前掏耳，挖鼻，更不要当众剔牙 不要在他人目前搔头皮 不要在他人目前抖动双腿 不要打听别人的隐私 不要频频看表 正确的肢体语言 交谈中动作禁忌 热情端庄，态度和蔼，表情自然；忌用手比比划划，手舞足蹈。忌用手去指别人 神态专注，用心倾听，不要东张西望，不要看手表、伸懒腰、打哈欠、玩纸笔等或用眼光或点头去回应 礼貌用语，口气谦恭；忌吹嘘 重视对方感受，多用启示性，诱导性问话 善于挖掘彼此共同点，找出兴趣点；忌争论，教训 谈话音量要适中，不要音量升级 保持适当距离（安全距离1米，销售时一臂以上距离） 第二部分 社交中的肢体语言 一、如何辨认撒谎 拖长的微笑或持续的惊讶的表情：因为真实的表情4－5秒后会消失 面部表情和身体动作不同步 扭曲的或不对称的面部表情 音域提高 讲话中发生语言中断和口误或不不要的过多修改 面部肌肉活动的特征：如随意移动眉毛、眼睛转动 指指点点比比划划 左眼往外、右眼往内（创造性和回忆） 说谎时笑容不放松（皮笑肉不笑） 说谎时手部动作减少，或摸鼻子、下巴、拉耳朵（掩饰） 二、交际肢体语言 1.点头和摇头 点头；频频点头 摇头；扬头；摆头 2.打招呼 走过场；急事；情绪低落；喜事；注视；不敢注视；老套路 交际肢体语言--手势（1） 惯用右手：条理性、逻辑观念强；惯用左手，创造性、直觉力、想象力强过行动 手指甲长，触觉感受敏感；短粗型，固执顽强，但积极负责任 咬指甲，代表紧张 留长指甲，触觉上是个能够随心所欲施加痛苦的人和快乐的人 手指绞在一起，理性与感性交战 左手摆在右手上，直觉或抽象行事；右手放在左手上，理智、循规蹈矩 交际肢体语言--手势（2） 敲手指，等待某人出现或部耐烦或怒意 手指梳头（女性），有信心 紧握着拳头，防卫；双手抱头，保守 倒背双手，干练或装成若无其事 交谈时摊开手掌不宜撒谎 手势上扬代表赞同、满意、鼓舞、号召的意思 手叉腰间：成功者或泼妇 十指交叉，谈话心平气和，高位十指交叉，高深莫测 交际肢体语言--面部表情 眉毛 耸眉（眉毛先扬起，停留片刻再下降） 牵起嘴角时忧伤：表示部愉快，惊讶或无可奈何 斜挑（一条向下降，一条向上扬） 怀疑心理 眉毛闪动（眉毛先上扬，瞬间再下降） 表示欢迎、友善 交际肢体语言--面部表情 嘴唇 双唇微开——热情而诱人 紧闭双唇——保密、谨慎 双唇上扬——乐观主义，不屈不挠 双唇下弯——挖苦、嘲讽 张开嘴合不上——意志软弱 嘴角上翘——性情温厚豁达、随和 嘴唇两端稍向后拉——注意听说话 下巴缩起——工作仔细认真，疑心重易封闭自己 下巴高挑——骄傲、自尊心强，优越感强 咬嘴唇——自我谴责，自我解嘲，自我反省 以手掩口——内向、保守或戒心，自我掩饰 鄙视时嘴巴撇；惊愕时张口结舌；忍耐时紧咬下唇；微笑时嘴角上翘；气急时嘴唇发抖；伤心时嘴角下撇；委屈时噘起嘴巴；仇恨时咬牙切齿 交际肢体语言--面部表情 鼻子 厌恶——耸鼻子 轻蔑——嗤之以鼻 愤怒——鼻孔张开 紧张——鼻腔收缩 频频摸鼻子——无耐心 用鼻孔看人——反感情绪 站立姿势与性格关系 腰杆挺直，抬头挺胸，双目平视地站立，性格活泼自信，属个性开放型 弯腰驼背，佝偻：自我防卫、闭锁、消沉、属封闭类型 双手交叉站立：自信心和心理上占优势属个性开