机票服务.pptxVIP

Unit 1 Ticket Service; Warm-up; 1、If you want to buy a flight ticket,what do you need to do? 2、As an agent in a flight booking office,do you think learning English is very important?why?;Vocabulary Points;Dialogues – Situation 1：Space Available;Dialogues – Situation 2：Space not Available;Business English;Useful expressions 1. Good afternoon,What can I do for you ? 下午好，我能为您做什么？ 2. For when,please? 请问要什么时候的机票？ 3. Just a moment, I’ll check for you. 请稍等，我为您查一下。 4. I’m afraid there is not a single seat left on that flight. 真不巧，这趟航班没有座位。 5. May I know your name? 请问您的名字？ 6. Have a nice trip 祝您旅途愉快。;Business English;后面四位数字的第一位代表航空公司的基地所在地区，第二位代表航班基地外终点所在地区，其中数字1代表华北、2为西北、3为华南、4为西南、5为华东、6为东北、8为厦门、9为新疆，第三、第四位表示航班的序号，单数表示由基地出发向外飞的航班，双数表示飞回基地的回程航班。国际航班号的编排，是由航空公司代码加3位数字组成。第一位数字表示航空公司，后两位为航班序号，与国内航班号相同的是单数为去程，双数为回程。;航班号的一般读法： CA 127 CA one twenty-seven SH 5241 SH fifty-two forty-one UA05 UA oh five ;Business English;搭乘国际航线的飞机，在预定好飞机班次之后，必须于成行前加以确认。此外 在出发的当地如果停留3天以上，规定在出发时间的72小时之前必须再确认。;I’d like to reconfirm my flight reservation. 我想确认我预定的航班。 Is there any change? 有什么变化吗? Thank you for calling to reconfirm. 感谢您打电话来确认。 I’d like to change my flight . 我想更改我的航班。 ;Language Practice;How to refund the ticket? 如何退票？;机票改签：就是说你不能按机票所列的航班/日期乘座飞机。通过改签，改为其他的航班/日期。?首先看你的机票能不能改签。一般的折扣机票都有相应的限制规定。是否可以改签，在机票的左上角会注明。如果有“不得签转”字样，那就不能??签了。 ? 关于机票改签，各航空公司的规定不太一样。?;中国国际航空公司;A: What can I do for you ? P: Yes.I’d like to buy a ticket to Chongqing . A: Just a moment. I’ll check for you. The air China Limited has a flight leaving at10:00 tomorrow .Would you like to choose it? P: Good.I’ll take that flight. A: OK.Would you fill out this form? P: OK. Here is the form. A: Will you fly first class or economy class? P: First class ,please A: OK. Wait a moment. P:Yes. A: May I see your passport? P: Here you are.