跟你的客户谈恋爱.ppt

星级美容师修炼－销售篇 主讲人：Kelly;一切动力源于梦想！;销售－发生在生活中的每一秒;　　？我们去买菜还要讨价还价－请问你销售的是什么 　　 　　　一个懂得销售的人与贫穷无缘！ ;销售高手的两大要素;丰富自己 了解顾客;了解顾客;从衣着打扮看顾客性格;从衣着打扮看顾客性格;从衣着颜色看顾客性格;从走路的姿态看顾客性格;从对方走路的姿态看性格;从表情看顾客心理;从表情看顾客心理;人的身体语言是一种内心秘密的流露，善于观察顾客，并适 时调整说话的内容和方式，才能永立于不败之地，成为美容 师中的销售高手，这个过程就像是我们与顾客谈一场恋爱！ 通过与顾客的初次沟通交流及观察，我们已经基本了解并掌 握了顾客的基本情况和心态。根据对方对我们美容院的兴 趣，产品的兴趣以及对我们咨询人员的态度，可以判断她们 是否属于我们的准顾客－恋爱目标。接下来就要看我们如何 做好美容院的讲解，已逐步取得顾客的信任和支持;初恋法则;循序渐进找感觉－初恋法则１;提出成交的关键点－初恋法则２;产品说明是关键－初恋法则３;转换特性为利益－初恋法则４ 幽默大方人人爱－初恋法则５ 幽默的赞美顾客（以下面几方面为例） １，关于顾客工作作风 ２，关于顾客人品 ３，关于产品的缺陷 ４，关于顾客的穿着方面;热恋法则;梦想构宏图－热恋法则１;爱要说出来－热恋法则２;该出手时就出手－热恋法则３;学会写情书－恋爱法则４;热诚关心顾客－热恋法则５;求婚法则;婚姻法则;分析 　是有感情的动物， （以）在销售时不要只盯着顾客的外貌或表情， 而要有意识地对顾客的心理进行分析 ;不同的内心想法转变成实际的,欲望是产生购买的原动力。 ;感性与理性;如何感性销售;这两种的差异;辅助沟通十二黄金定律;