中国电视购物行业定位及管理研究以东方购物为例研究.pdfVIP

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2018-01-02 发布于未知
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中国电视购物行业定位及管理研究以东方购物为例研究.pdf

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073025027李卉蓉中国电视购物行业定位及管理研究——以东方购物为例目录摘要………………………………………………………………………………1 ABSTRACT……………………………………………………………………………………………………3 第一章我国电视购物的回顾…………………………………………………………．．5 1．1 电视购物发展的历史演变简述……………………………………………．．5 1．1．1历史演变…………………………………………………………………。5 1．1．2发展概况…………………………………………………………………．6 1．2 我国(大陆地区)电视购物发展的五个阶段……………………………．．7 1．2．1第一阶段：导入期(1980年～1993年)…………………………………7 1．2．3第三阶段：衰退期(1999年起)…………………………………………．．9 1．2．5第五阶段：盘整期(2006年起)…………………………………………10 1．3 本章小结……………………………………………………………………12 第二章我国大陆电视购物的现实问题……………………………………………．13 2．1．电视购物负面现象…………………………………………………………．13 2．1．1“OK眼镜”致人失明事件………………………………………………．13 2．1．2“侯总”事件………………………………………………………………15 2．1．3我国电视购物标志性负面事件…………………………………………16 2．2 负面现象背后的分析………………………………………………………17 2．2．1质量安全问题……………………………………………………………17 2．2．2售后服务问题……………………………………………………………19 2．2．3授权审查问题……………………………………………………………19 2．2．4虚假广告问题……………………………………………………………20 2．3 本章小结……………………………………………………………………21 第三章电视购物行业定位探索……………………………………………………．22 3．1 电视购物管理现状…………………………………………………………22 3．2 电视购物行业定位…………………………………………………………26 3．2．1电视购物对消费行为的影响……………………………………………26 3．2．2电视购物的大众传媒特征………………………………………………28 3．2．3电视购物的无店铺特征…………………………………………………．29 3．3 1 本章小结……………………………………………………………………．3 第四章电视购物困境的破解…………………………………………………………．32 4．1 国外电视购物管理介绍……………………………………………………32 4．1．1美国——积极营造适合电视购物的经济和政策环境…………………32 4．1．2德国——重视保护消费者权益…………………………………………35 4．1．3日本——明晰的产品法规………………………………………………36 4．2 上海东方购物情况分析……………………………………………………39 4．2．1企业介绍…………………………………………………………………39 4．2．2企业自律…………………………………………………………………40 4．3 本章小结……………………………………………………………………48 第五章我国电视购物的发展前景…………………………………………………．49 5．1 电视购物未来发展三趋势…………………………………………………．49 5．1．1电视购物频道专业化……………………………………………………49 5．1．2电视购物形态的多样化…………………………………………………．50 5．1．3电视购物行业协会化……………………………………………………50 5．2 电视购物的品牌建设………………………………………………………51