业务流程重组与信息技术研究.pdfVIP

业务流程重组与信息技术 黄 辉，吴 刚 (中南电力设计院，湖北武汉430071) 摘要：针对业务流程重组与优化的目的和方法，结合信息技术应用和企业的行业特性，结合实际应用举例， 阐述了企业在决策流程重组的问题时，需要考虑与信息技术相互结合的必要性，同时流程重组与信息技术二 者也相互促进与发展。 关键词：业务流程；信息技术；信息流程；重组 内，跨越多个职能部门边界的业务流程重组。如设 1 概念 计企业的项日管理制，以项目设计为目标，组织集 设计、管理、校核人员为r·体的项目组，打破部门的 1．1 业务流程与业务流程重组的定义 界限，实行网队管理。这种组织结构灵活机动，适 应性强，将各部门人员组织在一一起，使许多：[作可 业务流程(Process)是指企业为了达到其既定 平行处理，从而可火幅度地缩短项日设计周期，在 结果所进行的一系列活动，IS09000中定义业务流 管理方式上实现各种物流、业务流自始至终连贯起 程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作 来的全过程管理，克服传统管理中存在的机构设置 用的活动，业务流程常常主要是信息流，当然也包 分]：过细及业务分段管理的情况。 括一些实物流如邮递中的包裹等。 (3)组织间的业务流程重组：这是指发生存2 Process 业务流程重组(BusinessRengineering， 个以上企业之问的业务流程重组，如电力设计企业 简称BPR)就是对企业的业务流程进行根本性再思 向围际T程公司发展的道路上必将遇到的公司问 考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和 的合作或兼并重组，采用共享数据库、统一一信息数 速度等方面业绩的戏剧性的改善，使得企业能最大 据等信息技术，将各公司的经营活动连接起来，实 限度地适应以“顾客、竞争和变化”为特征的现代企 现了对多个企业的有效管理，减少了菲生产性成 业经营环境。 本，简化了：厂-作流程。这类业务流程重组是目前业 1．2业务流程重组的类别 务流程重组的最高层次，也是重组的最终目标。 不同行业、不同性质的企业，流程重组的形式 2业务流程重组的目标 不可能完全相同。企业可根据竞争策略、业务处理 的基本特征和所采用的信息技术的水平来选择实 企业管理现代化是现代管理思想、现代化组织 施不同类型的业务流程重组。根据流程范围和重 管理方法和手段的结合体，在企业管理和信息技术 组特征，可将业务流程重组分为以下3类： 的应用相结合的大背景下，业务流程重组的目的也 (1)功能内的业务流程重组：通常是指对职能 就是为仓业的业务流程增值，也就是创造效益。这 内部的流程进行重组。在旧体制下，业务管理中各 种增值可能是直接的经济效益或者是问接的管理 职能管理机构