楼层保洁工作流程及标准.doc

楼层保洁工作流程及标准 工作流程 保洁质量标准 上 午 6：50 签到、换工装、上岗 7：00-8：00 清理卫生间、开水间、拖走廊地面及电梯门厅 8：00-10：00 抹尘:窗台、茶水炉、楼梯扶手、墙壁 10：00-10：40巡视卫生间、开水间、走廊 11：00整理保洁工具签下班 　 1.地面：干净、清洁、无水迹、无污染、无死角 2.便盆：无垢、无粪渣、清洁明亮、无异味 3.小便池：无尘、无尿垢、无异味 4.墙壁：门、窗台、墙壁无尘、 5.纸篓：内外清洁无污垢、容量不超过2/3 6.卫生间内不存放任何杂物;各种管道无堵塞 7.卫生间每日彻底冲刷2遍，上午1次下午1次 8.水池清洁污垢，池下无杂物、面盆、境面 和地面无污渍 9.垃圾桶清洁有盖，容量不超过2/3 10.保洁物品分类处理、整齐、清洁、管理有序 墙壁、 门窗要求： 1.无蜘蜘网、无尘土、无污垢、无毛悬挂物 2.踢脚线无尘灰 3.大厅的门窗保持明亮清洁无尘 4.楼内走廊的门窗保持清洁无尘 5.墙裙无尘无污渍 6.墙壁每月扫尘一次 下 　 午 12：50 签到、换工装、上岗 13：00-14：30清理卫生间、开水间、拖走廊地面 14：30-16：00抹尘、窗台、门、茶水炉、楼梯扶手、墙壁，做周计划安排的工作 16：20巡视保洁、卫生间、清理垃圾桶 17：00整理保洁工具签下班 周计划内容 星期一：清理楼道卫生。 星期二：卫生间区域的卫生。 星期三：玻璃窗，窗台的清洁。 星期四：走廊踢角线，消防门及开关指示、门框上方、配电箱的清洁。 星期五：清理开水间、擦试灯具、开水器。 星期六：清洗垃圾桶、擦试所在工作区域的不锈钢扶手、电梯门。 员工培训。 星期日：清洗茶叶桶、擦试烟灰桶。员工培训。 第一负责任人 岗位负责人 外围保洁工作流程及标准 工作流程 保洁质量标准 上 午 6：50 签到、换工装、上岗 7：00-10：00 清理环路外牙石以内全部的区域，南入口主道路人行道（含人行道）以内广场及绿化卫生保洁 10：00-10：40巡视保洁 11：00整理保洁工具签退下班. 1. 广场地面：干净、清洁、无水迹、无污染、无死角 2．主道路地面：无明显泥沙、污垢，无1cm以上石子，每100平方米烟头、纸屑不超过3处，雨雪天气路面无积水、积雪 3．绿化草地：烟盒、无饮料瓶盒、无塑料袋 4．室外平台及明沟：无垃圾、无污渍、无青苔、明沟畅通 5．垃圾；日产日清，按要求存于规定地点 下 　 午 12：50 签到、换工装、上岗 13：00-15：00清理环路外牙石以内全部的区域，南入口主道路人行道（含人行道）及绿化卫生保洁，做周计划安排的工作 15：00-16:50巡视保洁、清运垃圾到指定位置。 17：00整理保洁工具签退下班 周 计 划 内 容 星期一：绿地花丛、草坪清洁工作， 星期二：楼前散水坡、旗杆的清洁工作， 星期三：大理石地面清洁 星期四：擦试所在工作区域的不锈钢、。 星期五：擦试灯具。 星期六：清洗垃圾桶，员工培训 星期日：轮休，员工培训 第一负责任人 岗位负责人 会服工作流程及标准 工作流程 服质量标准 上 午 7：20 签到、换工装、上岗 7：20-11：20 清理会议室、接待室卫生、准备开会物品及其它工作 11：30整理物品签退下班 　 　 1．会议室、接待室卫生要求：无灰尘、无垃圾、无蜘蛛网、无卫生死角。 2.茶杯卫生要求：清洗干净,消毒。 3．会议服务：配备专职服务人员，仪表整洁、礼貌和蔼，有良好的素养和职业道德。 下 　 午 12：50 签到、换工装、上岗 13：00-16：20清理会议室、接待室卫生、准备开会物品及其它工作，做周计划安排的工作 17：00整理物品签退下班 周 计 划 内 容 星期一：开关指示卫生。. 星期二：踢角线的卫生。 星期三：窗台的清洁。 星期四：门框上方、配电箱的清洁。 星期五：擦试灯具。 星期六：擦试所在工作区域的不锈钢扶手。 星期日：轮休，员工培训。 第一负责任人 岗位负责人 维修工作流程及标准 工作流程 服质量标准 上 午 7：20 签到、换工装、上岗 7：30-10：50 根据各人岗位区域的分工进行巡楼及巡视工作，回工作室等维修电话及其它工作 11：30整理工具签退下班 　 　 1．维修服务：配备专职人员，仪表整洁、礼貌和蔼，有良好的素养和职业道德。 2．维修保养满意率95%以上 3．工作间卫生要求：无灰尘、无垃圾、无蜘蛛网、无卫生死角； 下 　 午 12：50 签到、换工装、上岗 13