某大型公司汽车装饰部考核及提成方案.doc

PAGE 12 目录 序号 1. 封 面 2. 目 录 3. 装饰部-销售部 4. 装饰部-售后部 5. 装饰部-备件部 6. 装饰部-财务部 7、装饰部组建框架图 8、装饰人员基本薪资待遇 9、装饰部奖金提成方案 10、精品主管考核表 11、精品部内勤员考核表 12、精品部技术员考核表 13、精品部美容组长考核表 14、销售部提成方案 15、售后部提成方案 16、装饰部产值业绩的划分 装饰部与其它部门合作流程（销售部） 1、销售部精品下单组图 销售部（销售顾问） 下单 装饰部（内勤员）接单 通知 装饰部（装饰技师） 交 完 车 工 完工 装饰部（洗车组） 转入 2、销售部下单须知 销售部所有精品赠送以及精品销售单必须由销售部经理签字确认，否则装饰部拒收做工，特殊情况需电话确认。 单据清晰易看，交车时间、装饰要求 单据交代装饰部内勤员。 如车辆较急，需告知与催促内勤员，紧急情况紧急处理，以免延误降低客户满意度 新车领购精品时需内勤员配合领取， 洗车请直接开赴美容护理区域，交由美容组长，车类贵重物品需通知客户自身携带。 销售部展厅内部使用精品或美容护理产品需填写精品内领单，同时须由部门主管经理签字确认。 如装饰部人员不给予与销售部配合，请销售顾问及时告知装饰主管，以便尽快处理问题，我们的宗旨：客户第一，服务第一。 装饰部与其它部门合作流程（售后部） 售后前台理赔下单组图 售后（前台）（理赔）销售 下单 装饰部（内勤员）接单 通知 装饰部（装饰技师） 完 工 完工 装饰部（洗车组） 转入 2、售后前下单须知 ▲售后前台理赔所有精品销售单必须由部门主管签字确认，否则装饰部拒收做工，特殊情况需电话确认或向售后服务经理汇报。 ▲单据清晰易看，交车时间、装饰要求 单据交代装饰部内勤员。 ▲如车辆较急，需告知与催促内勤员，紧急情况紧急处理，以免延误降低客户满意度。 ▲洗车请直接开赴美容护理区域，交由美容组长，车类贵重物品需通知客户自身携带。 ▲售后内部使用精品或美容护理产品需填写精品内领单。同时须由部门主管经理签字确认。 如装饰部人员不给予与销售部配合，请销售顾问及时告知装饰主管，以便尽快处理问题，我们的宗旨：客户第一，服务第一。 如当天下班前有未完成车辆需下班后洗车者，必须6点之前通知洗车美容组安排人员值班洗车，如美容组没有安排，收到通知当事人罚款50元（做为活动基金使用）前台未通知同样罚款50元 时间仅限21点之前。 3、车间洗车流程 车间维修保养完工后清洗车辆，开赴美容护理区域交予美容组专业负责人，并交代清楚负责该车辆的业务员，以便洗车完工送车。 如油漆组油漆未干透，钣金组安装玻璃等…特殊原因请及时告知洗车工，以免造成不必要的损失。 交车给予美容组时需携带一张盖有车间专用章的洗车票，同时写有车牌号。 装饰部与其它部门合作流程(备件部) 装饰部与备件仓库合作组图 （1） 业务部门 下单 装饰部入账 凭单 备件部 出 取 库 货 人 打 签 单 字