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话语操纵与口才技巧 话语操纵与口才技巧.txt两人之间的感情就像织毛衣，建立的时候一针一线，小心而漫长，拆除的时候只要轻轻一拉。。。。话语操纵与口才技巧 文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳 前言： 为什么有的人一开口就能抓住对方注意力，在谈话过程中巧妙引导对方心理，悄无声息地突破对方心理防线，而有的人却只能眼睁睁地看着自己面前的人茫然地随声附和，敷衍地点头，眼神一片空洞，思绪完全飘到了其他地方……怎样才能一下子把话说到对方心坎里，让他人听从你的建议，甚至积极为你效力？这是每一个人都需要掌握的技巧！ 超级口才技巧，从我的理解——应该由“口”与“才”两大部分组成。“口”主要是口头表达的能力，而“才”则是可供“口”表达的知识、才学。口才，“口”和“才”是缺一不可的，有口无才，便是山中竹笋，嘴尖皮厚腹中空；有才无口，则为茶壶煮饺子，满腹经纶也倒不出来。根据著名营销专家谭小芳老师（官网）不严谨的考证，中国历史上说人“口才好”有两个词令我印象深刻：“舌灿莲花”、“唯舌不变”—— “舌灿莲花”的典故源自南北朝高僧佛图澄的一段事迹。在《高僧传》和《晋书?艺术传；佛图澄》里记载：后赵国主石勒在襄国（今邢台）召见佛图澄，想试验他的道行。佛图澄即取来钵盂，盛满水，烧香持咒，不多久，钵中竟生出青莲花，光色曜日，令人欣喜，于是，后人便引“舌灿莲花”来譬喻说话的文采和美妙。 第二个故事——中国古代第一流的佛经译者：鸠摩罗什圆寂前曾经立下誓言，“若我所译经典，合乎佛意，愿我死后，荼毗（火化）时，舌根不坏。”公元413年，鸠摩罗什在长安逍遥园（今陕西户县草堂寺）圆寂，火化后确实如他誓言所说，“薪灭形碎，唯舌不坏”，即舌头久焚而不坏，红如莲花，成为一颗巨大的舍利子。我们知道佛经翻译的过程也是讲经的过程，我个人的理解——大家觉得这位大师翻译的太好了，讲学讲的太好了，所以流传了这个故事。 “一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”。纵观古今中外，社会的文明和进步，人际交往的频繁和扩大，口才实际上已成为一个人成功的重要条件。翻看古今中外的历史，口才的效应无与伦比。历史上，毛遂自荐，救赵于危；晏子使楚，不辱使命；墨翟陈辞，止楚攻宋。诸葛亮的“隆中对策”，是天下三足鼎立的策略基础，“舌战群儒”更是力挽狂澜的宏论雄辩，无不是靠着卓绝的口才取胜。 当代社会，口才的效应同样突出，口才的应用无处不在。少年时代，孩子与家长沟通，在学校里谈笑自如，受到老师和同学的喜欢，好的口才可以让自己脱颖而出、引人注目；长大后求职、面试、升迁、创业无不需要好口才的相助。当然，我们今天的课程是销售口才技巧，那么，我们就围绕销售人员的口才方面的话题展开内容。我们先看一个案例—— 海南有个推销员，一天下午住进杭州一家旅馆。进房间放下旅行包，见房内已有一位客人，正躺在床上看报纸。海南人就主动问话。 “请问师傅来多久了?” 答：“我也刚来一刻。” 问：“听口音您不是本地人吧?” 答：“噢，山东枣庄人。” “啊，枣庄是个好地方!我在读小学时就在《铁道游击队》的连环画上知道了。两年前去了一趟枣庄，还很有兴致地玩了两天呢。”听了这话，那位枣庄人精神为之一振，立即起床，先是递烟，互赠名片，接着一起进餐。当晚双方就坦诚地谈成了互利互惠的一笔生意。 谭小芳老师（预定超级口才技巧训练课程，请联建议初入销售部门的年轻人，必须尽早去锻炼自己的口才，因为好的口才能够让你快速、和谐地融入人际关系网，最终成就你的事业。希拉里被公认为口才最佳的美国总统候选人之一。她虽然无缘宝座，却被当选总统提名为美国国务卿。 13岁的时候，希拉里在老师的带领下聆听了马丁·路德·金的一场演讲。她深深地为马丁·路德·金的激情所感染，并在老师的介绍下，与这位民权运动领袖握了握手。这段经历使得希拉里成为马丁的崇拜者，也使她认识到了演讲的巨大魅力。从此，她就下定决心要做一名口才卓著的政治家。怎样才能使自己有口才呢？希拉里经过深入思考认识到：口才的实践性很强，正如“只有在战争中才能更快学会打仗”一样，只有多多实践，才能更快拥有过人的口才。 在课堂上，她抓住老师安排的课堂讨论机会，积极与自己的同学们进行讨论；她积极思考，善于提出一些有争议性和启发性的问题，让同学们乐于和她争辩、讨论。此外，她还专门组织一些兴趣相投的同学，建立了一个讨论小组，从国家大事到日常生活，从科学技术到音乐艺术，都是他们讨论的话题。这样，在不断的讨论、争辩中，她的口才有了很大提高。 三人行必有我师，向高手讨教才是自己进步的更好办法。希拉里每天放学后总是去老师办公室，谈她的种种想法。在老师的引导下，她接触到了很多新的思想观念。同时，老师还不断向她介绍一些有用的书籍，要求她读完后再一起讨论，而希拉里也总能按时完成老师布置的阅读任务，并积极思考，列出自己不懂