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庆典仪式中的礼仪 一、开业典礼 开业典礼，是指企业开始正式营业的时候郑重举行的庆祝仪式。其目的 主要是为了扩大宣传，树立企业形象，招徕顾客，争取生意兴隆。 （一）开业典礼的准备 准备工作是开业典礼成功的基础，开业典礼应从以下几个方面着手做好 准备。 首先，要做好舆论宣传工作，运用各种传播媒介广泛宣传，以引起公众 的关注。广告的内容应包括：开业典礼举行的时间和地点；企业的经营特色； 开业时对顾客的优惠和馈赠；购物折扣；顾客光临时应乘坐的车次、路线等。 应把广告设计得美观、大方、有特色，这样做有利于树立企业的形象。 其次，还应在适当的范围内发送请柬，开业典礼的成功与否，在很大程 度上与参加典礼的主要宾客的身份、职能部门的范围和参加典礼的人数有直 接关系。因此，邀请上级领导、知名人士、各职能部门的负责人或代表是准 备工作的一项重要内容，还应多方邀请兄弟企业和关系密切的团体、事业单 位、个人及新闻媒介方面的人士参加。请柬要精美、大方，其形状和大小可 根据请柬的内容而定。请柬的格式根据请柬的式样可以横排也可竖排，其内 容一般为： ×××先生： 兹定于×月×日 （星期×）上午×时，在××处举行××××× 开业典礼。 敬请 光临 ××××敬启 写好的请柬放入信封内，提前几天邮寄给有关单位和个人。重要人物的 请柬，应派人直接送去。 此外，还应做好充分的物质准备。开业典礼的现场布置很重要，能起到 烘托气氛的作用。诸如会标、彩带、气球、鞭炮等喜庆用品要一应俱全。其 次是纪念礼品的准备。可准备些本企业广告宣传品，经营的小商品，带企业 标志、地址、电话、经营范围的文具用品或其他日常用品赠送给来宾。物质 准备既要隆重，又要得体。过分简单不会引起重视，达不到宣传效果，甚至 给人以匆匆开业，草草了事的印象：庆典规模过大，赠送礼品昂贵，又会使 人感到哗众取宠，铺张奢侈、也有损企业形象。总的原则应该是：热烈、隆 重、节俭。 （二）开业典礼的举行 开业典礼一般都按照约定俗成的形式进行。开业典礼仪式的现场应写有 醒目的会标，来宾赠送的花篮、镜匾等一定要摆放或是悬挂在适当的位置， 以示尊重。企业的全体人员，上至经理，下至每一位服务人员，都要修整仪 容仪表，统一着装。精神抖擞，热情饱满地提前上岗。宾客到来之前，就要 安排好负责人和迎宾人员在规定的位置上恭候来宾光临。在宾客到来时，按 一定的规则有礼貌地引领来宾入场，安排座次，给予一定的规范服务。 开业典礼开始。主人应首先向来宾简短致词，向来宾及祝贺单位表示感 谢，并简要介绍本企业的经营特色及经营目标等。接着，可安排上级领导和 来宾代表致词。为了增强气氛，在宣布开业典礼正式开始时，可请乐队奏乐 或播放节奏明快的乐曲，在非限制燃放鞭炮的地区可燃放鞭炮庆贺。宣布开 业典礼完成后，主人可引导来宾到企业内参观，边陪同参观边介绍本企业的 主要设施、特色商品和经营设想、并征询来客意见，以融洽与来宾的关系。 也可请来宾到会议室进行简短座谈，请来宾在留言簿上签字、合影留念等。 开业仪式结束后，商品零售企业会有大批顾客随主人及来宾一同进入店 内，应有企业领导人、部或柜组负责人和营业员一起，恭敬地站在门口迎接 顾客光临。对首批顾客，营业员更应注重销售礼仪，主动征求顾客意见，热 情介绍商品，感谢顾客惠顾，欢迎顾客经常光顾。还可以准备一些印有开业 典礼、经营范围、地址、电话等字样的特别的购物袋赠送给顾客作为纪念。 二、剪彩仪式 剪彩仪式是在举办展览会、展销会、或新设施、新设备竣工启用时举行 的剪断彩带色绸的庆典活动。目的也是引起社会各界人士的广泛注意，扩大 宣传效果。 （一）剪彩仪式的准备 剪彩仪式的准备工作，与开业典礼准备工作的内容大致相同，所不同的 是要注意对剪彩者的特别邀请和对礼仪小姐的训练。剪彩者一般是上级领 导、主管部门负责人或某一方面的知名人士，因此应当发出郑重邀请，可由 主办单位领导亲自出面或委派代表专程前往邀请。若是请几位剪彩者同时剪 彩，要事先征得每位剪彩者的同意，否则就是对剪彩者的失礼。剪彩礼仪小 姐，是剪彩时扯彩带、递剪刀、接彩球的服务小姐，是剪彩仪式中的重要角 色，可以从本企业挑选，也可到有关单位去聘请。一般要求仪容、仪表、仪 态文雅，大方、庄重、优美。人员确定后，要经过必要的分工和演练。剪彩 仪式还要准备彩带、剪刀、托盘等用品和适当的纪念品。 （二）剪