有效解决员工滥用网络的十大招.docVIP

有效解决员工滥用网络的十大招 ??? 随着互联网的普及，越来越多的人加入了网络的浪潮中。电脑和互联网已经成为单位、企业工作中不可缺少、便捷高效的工具。现在，很多公司里都是通过QQ、MSN等即时聊天工具来进行成员之间的沟通。在给员工带来便利的同时，却给老板的管理带来了弊端。 ??? 滥用互联网络 ??? 很多员工会在办公时间内浏览与工作无关的网站、进行IM/P2P软件使用、流媒体观看或玩游戏、以及其它非工作用途的计算机应用，如娱乐、新闻、IM聊天、游戏、P2P等。 ??? 目前概括员工的非工作上网行为，可分为四大类： ??? 一是获取与工作无关的资讯活动，如浏览新闻、看小说、看图片、收看收听视频和音频等； ??? 二是从互联网下载与工作内容无关的数据，如音乐、电影、程序及其他资料等； ??? 三是从事获取个人收益的活动，如网上购物、炒股、兼职、发布广告等； ??? 四是进行虚拟世界的沟通活动，如上网聊天、BBS论坛、撰写博客、收发私人邮件等。 ??? 有部分员工并不喜欢上网聊天，对网络游戏也毫无兴趣，更不会进入色情网站等，但是他们还是有沉溺网络的问题。这些员工可能在心理上已经形成过分依赖网络症状；或求知上进欲过于强烈，利用互联网络寻找一切；或主要精力用在工作，人际交往能力欠缺，遇阻碍与困惑时只想到在网络上寻找答案；或有独处倾向，与网为友。这些网痴将网络世界当成现实生活，易出现孤独不安、情绪低落、思维迟钝、创造性降低等症状，严重者甚至有自杀意念，这些都是值得单位、企业关注的问题。 ??? 由此可见，员工上网行为与心理问题繁杂多样，不得不令单位、企业多悬一份心。 ??? 损失惊人 ??? 员工非工作上网行为，对网络的滥用会给单位企业带来成本的增加、效益的流失，甚至引来灾难性的后果。据中科院一项调查显示：如果一个员工的月薪是4000元，每天工作时间为8小时，而他（她）每天若拿出1小时的时间进行聊天、网购、炒股等网事，那这个员工每月就将给企业带来500元「4000×（1/8）」的损失，每年就是6000元「500×12」；而对于员工在500人左右的企业，一整年中因为网络滥用而带来的无端成本增加、效益流失将高达300万元！细算，损失惊人。 ??? 其实，上述这些只是看得到的成本，并不包括非工作上网行为所带来的无形效益损失成本，如造成管理效率的下降、订单流失、意外事件的发生，以及对团队精神造成的不良影响，如纪律松散、组织效率低下、文化萧条等。 ??? 另外，员工工作时间滥用网络行为不但会造成带宽紧张，影响到整个企业的运营，也可能随之给单位企业带来严重的信息安全稳患，如受到病毒、黑客攻击，导致内部网络瘫痪，甚至导致数据文件损坏、机密丢失和泄露；如果员工在公共网络上发布对单位和领导不利的言论、甚至反动的言论，有可能把单位拖入法津困境。这些将使企业面临预想不到的重大经济损失和严重法律风险。 ??? 应对之策 ??? 对于现代企业而言，网络无疑是一把棘手的双刃剑。如何改变员工沉迷网络、滥用网络的局面，如何对员工上网行为进行有效的管理和控制，都是新时代里我们面对的新问题。 ??? 对策一：设置专门上网的电脑 ??? 对于大部分员工工作不需要上网的单位、企业来说，可以人性化管理为本，设置若干可以上网的公共电脑，以给有时有要事急需上网的员工使用，同时限定上网的时间、时段。这些电脑应装有防木马、防病毒软件，保护整个局域网安全。员工在上网时，最好有网络管理员进行监督，或者设置上网监控管理软件。 ??? 对策二：合理安排上网时间 ??? 单位、企业可制定网络使用作息时间，将上网时段分为上班和下班两个时段，将互联网资源分时间开放。在上班时间内，根据不同的部门只开放工作允许的网络资源，在关键的网络业务高峰时段，则限制部分员工上网或禁止使用某些网络；下班时间内，给员工1～2小时上网时间，让员工在紧张的工作之余舒缓、调解一下紧绷的神经，保持员工活力。 ??? 对策三：因人而设上网权限 ??? 为防止网络滥用、保护企业机密，单位、企业应因人而异制定相关条例，对不同岗位设置不同权限。如市场部人员只允许通过公司邮件服务器收发Email，所有邮件内容和附件要被记录；商务部门允许在任何时段上QQ、MSN，并收发Email，但所有日志及内容将被记录；研发人员允许上技术网站，并禁止使用QQ、MSN；部门经理以上中层干部，则允许拥有所有权限。 ??? 对策四：应用上网管理系统适度管控 ??? 如果想对员工上网行为进行有效的监控和管理，则必须借助先进的网络行为管理系统软件和设备，如保持一定的心理威慑。 ??? 对策五：制定规范有效的上网管理制度 ??? 行为规范制度建设的滞后，是员工沉迷网络的重要原因。面对日益泛滥的员工非工作上网行为，从