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20个服务外包基地城市BPO深度分析预测报告 【关 键 字】：服务外包基地 服务外包基地BPO城市 产业发展分析 BPO分析报告 预测 研究 分析报告 【出版日期】：2009年03月 【报告页码】：180页 【报告字数】：12.4万字 【图表数量】：106个 【报告格式】：PDF电子版或纸介版 【交付方式】：Email发送或EMS快递 【中文价格】：印刷版7500元 电子版8000元 印刷版+电子版8500元 【订购电话】: 0755中商情报网网址 报告简介 服务外包是指企业将IT系统开发和架构、应用管理、业务流程优化等自身业务需求通过外包由第三方（即服务外包提供商）来完成，以专注企业核心业务，更好实现企业经营目标的经济活动。 发包方可以是企业，或是政府和社团机构等，其服务可以提供给本国市场、东道国市场或第三方市场。 服务外包是社会分工不断细化和IT技术发展相结合的产物，在全球新一轮产业转移的大潮中，服务外包逐渐成为新的重要推动因素。当前迅速发展的服务外包，是跨国公司从“多元化”向“归核化”战略调整的新兴产物，同时也为那些寻求服务业发展机会的国家提供了不可多得的机遇。 2007年，全球服务外包保持平稳增长，其中，离岸外包发展迅速，以超过20％的速度增长，半数以上的欧美公司计划将更多服务外包到海外。从市场结构来看，全球服务外包业务正逐渐从最基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务，BPO将继续保持高于ITO的增速快速增长。从服务外包市场分布来看，主要集中在北美、西欧、日本、亚太和拉美地区，其中，美国服务外包市场较为成熟，亚太地区保持强劲增长，成为全球服务外包业务增长最快的区域之一。随着业务范围逐渐扩展，发包商逐渐倾向于将ITO和BPO业务捆绑，以满足企业自身技术和业务的需求。 正文目录： 前 言 3 第一章 中国BPO产业分析 7 第一节 BPO产业介绍 7 1、BPO产业介绍 7 2、BPO组成要素 8 2、BPO业务流程 8 4、BPO产业分类 9 5、BPO市场形式 12 第二节 世界BPO产业发展分析 13 1、世界BPO产业现状 13 2、世界BPO区域分布 14 3、世界BPO企业现状 16 4、世界BPO接包模式 16 5、世界BPO发展前景 18 第三节 中国BPO产业SWOT分析 19 1、中国BPO市场发展优势 19 2、中国BPO市场发展劣势 20 3、中国BPO市场发展机遇 22 4、中国BPO市场发展挑战 23 5、中国BPO市场未来之路 24 第四节 中国BPO产业投资分析 24 1、中国软件产业投资回顾 24 2、中国软件外包投资回顾 26 3、中国软件外包投资回顾 27 第五节 中国BPO产业市场分析 27 1、中国BPO市场发展现状 27 2、中国BPO市场结构分析 27 3、中国BPO市场规模现状 27 4、中国BPO业务结构分析 28 5、中国BPO市场贸易现状 28 6、金融危机对中国BPO市场影响分析 29 7、金融危机下中国BPO产业发展方向 29 第六节 中国BPO离岸外包市场分析 30 1、中国BPO离岸外包定义及现状 30 2、中国BPO离岸外包市场规模分析 30 3、中国BPO离岸外包市场企业分布 32 4、中国BPO离岸外包市场发展趋势分析 33 第六节 中国BPO在岸外包市场分析 33 1、中国BPO离岸外包定义及现状 34 2、中国BPO在岸外包市场规模分析 34 3、中国BPO在岸外包市场应用现状 34 4、中国BPO在岸外包市场区域现状 35 5、中国BPO在岸外包市场发展趋势 35 第七节 中国BPO细分市场现状分析 36 1、财会服务外包市场 36 2、人力资源外包 39 3、供应链管理外包市场 42 4、营销管理外包市场 43 第八节 中国BPO市场发展环境分析 43 1、环境评价指标体系 43 2、社会法律环境分析 45 3、基础设计环境分析 46 4、产业服务环境分析 46 第二章 20个BPO产业基地发展评价 49 第一节 济南 49 1、基础环境 49 2、人才资源 51 3、市场需求 52 第二节 大连 55 1、基础环境 55 2、人才资源 57 3、市场需求 58 第三节 深圳 61 1、基础环境 61 2、人才资源 63 3、市场需求 65 第四节 上海 67 1、基础环境 67 2、人才资源 68 3、市场需求 70 第五节 西安 74 1、基础环境 74 2、人才资源 77 3、市场需求 79 第六节 成都 81 1、基础环境 82 2、