数据网设备运行维护规程.pdf

数据网设备运行维护规程 长江上海通信管理局 二零一零年九月 目录 第一章 通则 1 第二章 设备维护管理 1 第一节 设备维护管理基本规定 1 第二节 设备维护具体要求2 第三章 数据网维护管理4 第一节 数据网维护管理基本规定4 第二节 网络维护管理要求4 第三节 网络变更管理要求4 第四节 数据网运行维护指标5 第四章 故障管理6 第一节 故障处理6 第二节 故障报告、统计和分析6 第五章 数据网安全管理6 第一节 安全管理负责制6 第二节 数据网设备和主机系统的安全管理6 第三节 数据网安全要求7 第四节 日常维护的安全管理7 第五节 数据网安全防护8 第六章 维护作业计划8 附录1：IP 网络及设备的主要运行维护技术指标 11 数据网设备运行维护规程 第一章通则 第1条 本篇适用于长江上海通信管理局数据网设备的维护。 第2条 数据网设备包括网络设备、主机设备、软件及数据、接入设备。 1. 网络设备主要包括：路由器、二层（及以上）以太网交换设备、防火墙以及具备三 层路由功能的IP 网络相关设备。 2. 主机设备主要包括：ftp 服务器、内网服务器、外网服务器、OA 服务器、程控交换 机网管服务器、SDH 网管服务器等与IP 网络相关的主机设备。 3. 软件及数据主要包括：程控交换机网管系统及计费系统软件、网站平台系统软件、 SDH 网管软件及数据库、考勤门禁系统软件及数据库、Email 系统软件、漏洞扫描及病毒防 护等安全软件、其他网络所使用的具备独立功能的软件，网络配置数据、业务数据。 4. 接入设备主要包括：ADSL 设备、楼层 （局域网）二层以太网交换机等。 第3条 数据网配套设备主要包括：用于数据网监控的设备，设备之间连接及业务接 入的通信线缆、动力线缆、地线，机架电源，配线架，光电转换器，仪表仪器，专业工具， 备品备件等，以上设备的维护管理须遵循相应设备维护规程。 第4条 本规程依据数据网的技术体制及维护技术指标体系的要求制定。 第二章 设备维护管理 第一节 设备维护管理基本规定 第5条 各级运维部门负责辖区内数据网设备的维护。 1. 负责监控数据网设备的工作情况，负责IP 网络的性能统计、分析；管理相关网络资 源，提出网络优化需求及制定优化方案；负责网络业务数据处理；负责故障处理、设备硬件 维护和返修。 2. 对于数据网设备故障，要对故障现象和处理过程作详细记录。 3. 对于涉及相关设备用户电路阻断，尽快查找原因，判断故障段落。在确定非我局的 问题后，应及时通知相关单位或部门处理，并作好相关情况的记录。 第6条 数据网设备的维护包括日常维护、定期维护和突发性维护（故障处理）。 1. 日常维护是指日常检测等经常性的简单维护工作，包括对设备、系统、电路、网络 性能的实时监控。 1 数据网设备运行维护规程 2. 定期维护是指按规定期限进行的预检、预修、检测等维护工作。包括对设备、系统、 电路的周期性检测，对设备所在机房的巡视和环境维护等；设备的定期维护应有详细记录， 并由主管负责人审核、签字。 3. 突发性维护指对设备、系统、电路的故障处理等。 第7条 所有数据网相关设备、电路等应建立准确、完备的资料档案，对用户的相关 资料、接入路由应建立详细、准确的台帐信息，并做到及时更新。 第8条 未得到运维中心的许可，其它部门严禁对路由器、以太网交换机、服务器等 重要网络设备执行硬重启、复