探讨肢体语言沟通在小儿护理工作中的临床应用.docVIP

精品论文 参考文献 探讨肢体语言沟通在小儿护理工作中的临床应用 陈赛玉 　　(福建省医科大学附属宁德市闽东医院六区儿科 ，355000） 　　【摘要】目的：探讨肢体语言沟通在小儿护理工作中的临床应用效果。方法：随机选取2015年3月至2015年7月于我院儿科进行治疗的120名患儿作为研究对象，随机分为实验组与对照组，患儿人数各60人。其中对照组给予常规护理，实验组在常规护理的基础上给予肢体语言沟通，统计患儿家属对各组护理技术及护理服务态度的满意度，进行对比研究。结果：实验组护理技术满意度明显高于对照组，其中对照组满意度所占比例为70%，实验组满意度所占比例为90%；实验组护理服务态度满意度明显高于对照组，其中对照组满意度所占比例为80%，实验组满意度所占比例为93%。结论：肢体语言沟通值得在小儿临床治疗中推广应用。 　　【关键词】肢体语言沟通；小儿护理；临床应用；效果 　　婴幼儿与成年患者不同，不能对疾病的情况及自身现状进行清晰明确的表达，因此儿科常被称为“哑科”[1]。面对无表达能力的患儿和紧张、焦虑的家长，护理人员需要掌握一定的沟通技巧和护理技能，避免医患纠纷的发生，确保患儿的治疗质量。肢体语言主要是通过手势、眼神、表情等进行信息的传递，它在儿科病房中占沟通交流的65%[2]，因此本文对肢体语言沟通在小儿护理工作中的应用进行了探讨研究，研究结果如下所示： 　　1 一般资料与方法 　　1.1 一般资料 　　随机选取2015年3月至2015年7月于我院儿科进行治疗的120名患儿作为研究对象，随机分为实验组与对照组，患儿人数各60人。对照组男34例，女26例，年龄1-12岁，平均年龄（4.5plusmn;1.5）岁，实验组男32例，女28例，年龄1-13岁，平均年龄（5.0plusmn;1.0）岁；两组患儿住院时间为2-15d，平均住院时间（6.5plusmn;1.0）d。2组患者性别、年龄、病程等资料对比差异无统计学意义（Pgt;0.05），具有较强的可比性。 　　1.2 护理方法 　　1.2.1 对照组给予常规护理，即采取常用的语言沟通模式。 　　1.2.2 实验组在常规护理的基础上给予肢体语言沟通，肢体语言沟通包括：（1）表情：面部表情作为人???之间交流最容易识别的肢体语言[3]，对患儿捕捉信息有着重要的影响。面部表情主要体现人的喜怒哀乐等情绪，患儿在面对护理人员时，如果接触到的是紧张、厌恶、反感等情绪，就会表现出抵触的情绪，甚至会哭泣、苦恼；护理人员如果露出亲切自然的微笑，患儿会从中捕捉到信任和安全感，潜意识配合护理人员的工作。护理人员若非在特殊情况下，应该避免带口罩，保持面带微笑的习惯，避免引起患儿家长的抵触情绪，发生不必要的医患纠纷。故护理人员在工作过程中，应该学会观察患儿及家属的表情，及时做出调整，将肢体语言作用最大化。（2）肢体姿势：一个人的手势及身体姿势可以有效的反应出一个人对自我的感觉认知。故护理人员在工作过程中应保持姿势标准、优美，做到大方得体、优雅自然，避免不合理姿势的出现，引起患儿及家属的不满。（3）眼神与目光：眼睛是最能反应出一个人的思想和情绪的窗口，亲切的微笑及温和的目光都能得到信息接收者的好感。患儿前来就诊时家属常常表现出紧张、恐惧等心理状态，他们对于患儿的疾病表现出格外的关心和紧张，因此护理人员在接待病患儿时需要表现出冷静的目光，并且用平静的语气安抚患儿及家属。（4）抚摸：人和人之间的皮肤接触，是一种真正的有触感的无声的语言，也是护理过程中最为重要的沟通方式之一[4]。抚摸可以表达出安慰、关心、支持、关爱等情绪。相关研究表示有选择的、适度的抚摸可以促进患儿健康成长。因此护理人员在进行护理操作时，可以轻轻抚摸患儿的额头，并轻拍患儿的后背，增加患儿与护理人员之间的信任与情切感，减少患儿的恐惧情绪。除此之外，抚摸对患儿的睡眠也有一定的好处，这样不仅可以提高患儿的抵抗力，还可缩短患儿的治疗时间。 　　1.3 观察指标 　　观察记录两组患者对护理技术及护理服务态度的满意度，护理技术满意度分为满意、一般、不满意；护理服务态度分为满意、一般、不满意。 　　1.4 统计学分析 　　采用SPSS19.0统计学软件处理本次研究数据，计数、计量资料行X2/t检验，Plt;0.05时为差异有统计学意义。 　　2 结果 　　 　　如表1所示，实验组护理技术满意度明显高于对照组，其中对照组满意度百分比为70%，实验组满意度百分比为90%；实验组护理服务态度满意度明显高于对照组，其中对照组满意度百分比为80%，实验组满意度百分比为93%。 　　3 讨论 　　儿童护理因其护理对象的特殊性，增加了护理工作的工作量及复杂程度[5]。随着社会的发展，医患关系一词开始频频出现在我们的生活当中，患儿前来治疗时，家长的情绪多为紧张、