社会价格监督服务网络专刊.docVIP

社会价格监督服务网络专刊 吴江市物价局 2010年8月3日 【工作动态】 吴江市物价局举办全市社会价格监督员业务培训 为了提升全市价格监督员的业务知识和工作能力，更好发挥社会价格监督服务网络各项功能，根据今年网络工作的总体安排，市局举办了全市社会价格监督员业务培训。考虑到台监督员与站、点监督员在人员性质和工作重点上有所不同，我们分别进行了有针对性的培训。7月28日在震泽举办了站、点监督员培训；7月30日在松陵举办了台监督员培训。全市一百五十多名价格监督员分别参加了各自的培训。 会上，市物价检查所所长李建新针对站、点监督员在处理日常投诉咨询中可能遇到的情况，向大家讲解了相关价格法律、法规，重点介绍了六大类价格违法行为；在台监督员的培训中，他通过案例重点讲述了企业在进行价格活动中所享有的权利和应当承担的义务，督促各监督员发挥自身作用，完善所在企业内部价格管理制度，树立诚信友善的企业形象。市价格举报中心主任盛新红分别就举报、咨询的一些热点问题和涉及企业的常见举报问题，有针对性的向站、点监督员和台监督员作了培训；会上还就苏州市社会价格监督服务网络平台的使用方法作了简要介绍；会议安排了多名价格监督员代表就各自的特色工作和经验做法进行了交流发言；最后，市物价局殷建中副局长作了总结发言，他回顾了网络实施一周年的概况，对网络建设的成效作了充分肯定，并就下一阶段工作的重点作了有针对性的布置，鼓励全体价格监督员发挥自身功能，做好价格政策的宣传员、市场价格的监督员、关注民生的服务员、价格信息的联络员和价格矛盾的调解员。 吴江市社会价格监督服务网络运行一年多来，各站、点、台价格监督员明确工作职责，充分利用基层优势，在改善价格服务、完善价格监管方式上发挥了重要作用。(检查所供稿) 【服务站之声】 增强服务意识 切实发挥服务站功能 震泽镇价格监督站在市物价局的指导下，在镇价格管理领导小组的领导下，以科学发展观为指导，以“服务发展、关爱民生、促进和谐”为宗旨，规范价格管理，开展价格服务，切实维护群众合法权益，促进经济社会又好又快发展。 健全组织，形成工作合力 我站按照人员配备到位，设施配备到位、职责明确到位、制度建设到位、业务培训到位的要求，高标准、高起点健全组织体系，做到工作职责上墙，宣传手册上架。我站还建立了站、点、台每月2次联系沟通制度，把站、台、点的力量拧成一股绳，形成了工作合力。 强化培训，提高工作能力 为提高价格监督员的业务水平和工作能力，我站加强对价格监督员的业务培训。组织学习了全市价格监督服务网络推进会议精神，进一步明确工作职责，提高价格监督员的思想认识；开展了价格相关法律法规的学习活动，帮助价格监督员掌握工作技巧，提升业务水平，尽快进入角色。 丰富内容，提升服务水平 为了更好的发挥社会价格监督服务作用，我站围绕镇委镇政府的中心工作，围绕群众关注的热点价费问题，开展形式多样的价格监督服务活动。 一是做好价格政策宣传。免费发放价格小知识问答、价格维权典型案例等宣传资料；开展宣传咨询活动，今年3月我站结合3.15活动在镇街心公园现场接受群众的价格咨询投诉，受到了群众的欢迎。 二是做好价费监督工作。选择三家企业和三家农户作为价费负担监测户，及时了解企业和农户负担，价格优惠政策的执行情况，发现问题及时向市物价局汇报。 三是做好纠纷调解工作。我站成立以来始终把畅通群众所求渠道，及时化解价费矛盾作为工作的重点。公布监督服务站电话，对主要居民区和商业街区分片包干，落实责任人。还经常主动走入居民家、走入商店，与群众面对面交流，倾听意见，力争把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。（震泽服务站供稿） 【经验交流】 价格服务进社区 居民群众得实惠 松陵镇梅石社区价格监督服务点在市物价局的指导下，在社区党委、居委会的重视和支持下，紧紧围绕关注民生这一中心，切实保护消费者和经营者的合法权益，取得了一定的成绩。 一、认真学习，提高价格服务水平 服务点通过组织社区工作人员认真学习《价格法》及相关法律法规，不断提高工作能力和业务水平。同时积极配合镇监督服务站参加市场价格检查、市场价格信息采集等具体工作，加强对居民生活密切相关的商品价格进行监督，在实际工作中提高业务工作能力。 二、定期更新，公示价格服务内容 服务点注重价格公示栏的管理，及时更换公示内容，充分发挥价格公示栏服务社区居民的作用。对市物价局发布的民生价格及时公示，服务点还及时协同物业公司对物业管理费、停车费、房屋维修费等热点问题进行公示。 三、积极配合，协调处理价格纠纷 社区价格监督服务点组织了居民价格监督志愿者10名，对居民区和商业区分片包干，落实责任人，每次物价部门到社区检查物价工作，社区价格监督点都是积极配合。今年以来，社区