提升管理能力，加快医院后勤发展.docVIP

精品论文 参考文献 提升管理能力，加快医院后勤发展 蒋国彪 黄 群 (昆山市第一人民医院 江苏昆山 215300) 【摘 要】在强调竞争，效益与生存的今天，医院后勤管理的建设与提升日益为医院领导们所重视的方面，因此转变管理思想，提高管理效益；达到如何实行高效、专业 化的管理模式是医院后勤管理者努力的方向。 【关键字】管理者 方向 目标 方法 总结 经济发展的同时带动了人们对健康的关注与投入，全国各地的医院门诊量及住院 量在不断增长，医院作为一个产业系统正在蓬勃发展，规模的壮大与分工的细化直接 推动了医院后勤管理的变革。现在我们的医院严格来说都处于转型期，在建设发展的 过程中医院后勤系统也逐步引入各项新技术，新科技，后勤员工也越来越多，各种外 包服务样式不断创新。每个医院都有很多的规章制度；但我们也发现部分医院发展到 系统制度完善，流程复杂；特别是一些大型医院，规模达到几十万平方米，后勤办事 的效率与员工数量和科技进步并不成正比，后勤保障的效率反而下降，员工的主观能 动性降低。形成很多墙上制度，执行力差；后勤投入与产出效益不等。在强调竞争、 效益与生存的今天，医院后勤管理的建设与提升日益为医院领导们所重视的方面，因 此转变管理思想，提高管理效益；达到如何实行高效、专业化的管理模式是医院后勤 管理者努力的方向。 首先，医院后勤管理者要有明确的工作方向。医院后勤管理者在很多方面与普通 公司管理人员没有大的区别，作为管理者，应该明确知道自己该干什么？方向没有找 对，越努力，效果越差。每个医院都应该有自己的发展方向，每个科室也应该有自己 的发展方向，要经常与院领导沟通，不断关注国家、省市卫生管理部门的各项活动， 经常与临床各部门沟通。沟通到知道他们要什么为止。这一点对于管理者制定目标很 重要，因为不管后勤部门将来要做什么，一定要保证所作的事情是对的，是符合医院 整体目标的。要不然可能浪费医院有限的资源。 其次，对后勤各个部门要有明确的工作目标。告诉后勤部门各个岗位的管理者或 员工，要做到什么目标。制定合理的，有一定挑战性的目标；目标的制定需要有前瞻 性，目的性；一般而言可以稍微高一点，对于大的目标可以采用循序渐进的方式分解 成多个子目标。每个医院最好在年初就制定好院科两级目标责任书，让大家根据自身 实际情况努力完成。知道自己要带领后勤团队往哪个方向努力，再明确制定工作目标。 需要各个后勤科室做好一个长期的，若干个短期的计划；如五年规划，年度计划，月 计划，周计划等。先定好目标，然后再找方法。不断完成伟大的目标，才会给后勤科 室团队以力量，让临床科室更好的改变对后勤人员的观念，在科技日新月异的今天保 障医院各项设施设备的安全高效运行，提升后勤工作的作用和地位；同时给院领导以 信心。 再次，研究完成工作目标的方法和步骤。我们后勤管理者一般都没有直接的财政 与人事权，这个对后勤的各个科室都是个考验。因为医院作为一个系统，涉及的行业 与人员较多，作为后勤管理者，具备全方位的协调能力是基础。但是人无完人，所有 的事情都由一个科室人员完成是不可能的，如医院推行节能，必须依靠维修班组、保 安、物业管理人员、医护人员等共同的努力。作为管理人员要调动各方面的资源完成 目标；这就需要我们重视员工，重视员工的能力，肯定员工，鼓励员工，并能和相关 科室处理好合作的关系。一个人的规划，再强，都是弱不经风的；后勤系统团队强， 才是真的强。把每个后勤人员的才能发挥到极致，才是真正强大的后勤管理者。 因此 想要在复杂的医院后勤系统中干点成绩出来，不借用集体的智慧和力量是不可能完成 得了的。 医院后勤系统要有严格的规章制度，并能认真执行。没有规矩，不成方圆；在任 何单位中大家不按规矩办事，事情肯定干不好。特别作为医院，不能有半点疏忽，各 项规则的了解与制定是任何后勤管理人员的必修课。任何持续有的效管理都是建立在 制度之上。制度，是保证后勤团队完成目标的唯一法门。每一家医院都有自己的各项 制度，并且随之分工的细化，制度越来越多，但是即使有了完善的制度和管理流程， 实际执行情况与预期目标相比差距较大，除了后勤系统历史遗留的员工个人素质之间 存在差异外，还与管理者在针对不同情况下因人而异的管理手段有关。相信每个管理 人员制定的战略目标都是清晰的，流程和制度上也是很充分、详实。但是由于实际管 理时采取了粗放式的管理或对员工的把握度不够，导致后勤系统很多事项说在口上， 写在纸上，定在墙上，就是落实不到实际行动上。如何执行仍然是很多后勤管理者的 难题；我觉得可以通过以下几点来完善，第一，执行前要与各个后勤班组或外包服务 公司充分沟通，听取