客房智能化互联网化.PDF

客房智能化（互联网化） 徐恩麒 行悦信息CEO 酒店客房智能化 电子门锁 感应取电 智能电视 PAD/手机控制中心 灯光、空调、窗帘智能控制 。。。。。。 客人的实际体验与需求 客人实际体验：炫 但不实用！ 但不实用！ 客人想要： 舒适、便捷、私密性！ 很多都沦为鸡肋 酒店智能化 互联网化 客房不再是一个单独的客房 与酒店、街区、城市、世界连为一体 我们还需要做什么？ 运营投入 基础投入 硬件投入 数据采集、分析 网络基础（WiFi ） 客房智能设备 业务拓展、整合 PMS/CRM的扩展 （空调、电视、PAD ） 商业逻辑及产品的设计 用户体验改进 很多酒店已有的 大部分酒店没有的 提炼住客共性需求 打造基于酒店的社区 通过社会化与网络化满足客人个性需求 未来酒店的发展：酒店将是O2O的绝佳落地场所 增值服务 周边订餐、视频点播、酒店社区 住宿服务 吸引住客提供令人满意的服务 智能互劢电视开机率 平均为95% 创造增值收益 原来：在大堂、在微店、在客房的 现在：视频、图片、电视支付…360的 商品销售 电视购物，创造购买场景 电视互劢游戏 游戏在线率 平均值6.1% 峰值9% 游戏注册率2.4% 高清视频点播 6%热门大片点播率 应用裸眼3D技术 点播率增加60% KFC外送 极端天气：暴雨、高温等 时间段：周末时间、深夜 地理位置：周边餐饮较少 转化率提升20