第三章 管理的计划职能1.ppt

第三章 管理的计划职能 3.1 计划 一、什么是计划　 计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。 计划工作的含义 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义：指制定计划，即提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。 计划的内容 5W1H 决定做什么 WHAT TO DO 讨论为什么要做 WHY TO DO 确定何时做 WHEN TO DO 何地做 WHERE TO DO 何人做 WHO TO DO 如何做 HOW TO DO 【案例】图德拉的计划。 图德拉想进入石油行业。由于石油行业属于资源垄断行业，利润空间非常大。但他面对的竞争对手太强大了。一个是英国石油公司，一个是壳牌石油公司。 ①阿根廷的牛肉生产过剩 ②当时西班牙有几个主要的造船厂因缺乏订货而面临关闭 ③太阳神石油公司运力不足 二、计划的种类 1、按计划对企业经营影响范围和影响程度 战略计划 战术计划 2、按计划的时间长短 长期计划 中期计划 短期计划 三、计划的特点 1、预见性和可行性。 2、指导性和可变性。 案例分析 这案例与目标与计划有何关系？ 如他设立的目标是一定要找到黄金,那结果又如何？ 四、计划的制定 （一）时间管理 在做计划之前要考虑以下两个方面。 1、正确设定工作优先等级。 确定目标优先级 张经理的难题 张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就递给他一大串的工作任务。 ①销售部说今天上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但房务部告之今天只有10间家庭套房，12点之前肯定腾不出房？ ②旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，主要布置非典过后，各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰期，并保持今年我市旅游成绩既定的增长12%计划，而且指明张经理这家酒店出席并准备代表企业发言？ ③总经理秘书来电话说，老总下午要出差，希望9点能够与张经理讨论一下非典过后，客房部如何完成下半年的营运目标？ ④公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定，时间定在9点？ ⑤人力资源部来电说，小林上午要辞职，原因好象是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通，这可怎么办啊？ ⑥老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下，这是命令？ 假如你是张经理，你应该怎么办？ （二）具体计划的制定 1、明确的目标。 2、战略或行动方案的制定。 3、落实人选、明确责任。 4、制定进度表。 5、分配资源。 五、计划的编制方法 甘特图法 滚动计划法 网络计划技术法 1、甘特图法 甘特图是泰罗的追随者亨利 甘特发明的。 甘特图法是以发明者的名称命名的，又名线条图、展开图、横线工作法，实际上是一种常用的日程工作计划进度图表。 它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况。 关于工厂建设甘特图 2、滚动计划法 滚动计划法是根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划，使计划不断向前移动的方法。 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。 3、网络计划法 网络计划法的步骤： 1）将一项任务分解为若干具体的工序，对工程项目任务进行具体分析，确定完成任务所需要的各项作业 2）整理工序间的逻辑关系，明确各项作业之间的相互关系，估计作业完成所需时间，制作作业分析表。 3）估计各个工序所需要的时间 建筑一栋办公大楼的任务构成 5）计算网络时间 6）找出关键路线 7）网络图的优化 3.2 目标管理 一、目标 （一）什么是目标？ 组织在一定时期内想要达到的理想状态或期望获得的成果。 （二）目标的重要性 1、哈佛的调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人 。 结果： （三）目标的作用 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自