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基于卓越绩效管理模式下共用护理单元绩效分配方案的应用 谢金霞 杨瑞红 曾丽媚 陶腊枝 李彩珍 潘卫兵 深圳市坪山区人民医院神经外科 深圳市坪山区人民医院呼吸内科 深圳市坪山区人民医院消化内科 深圳市坪山区人民医院胃肠外科 深圳市坪山区人民医院护理部 深圳市坪山区人民医院泌尿外科 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 目的 探讨基于卓越绩效管理模式下共用护理单元绩效分配方案的应用价值。方法 选择深圳市坪山区人民医院2014年3月至2017年3月神经外科、呼吸内科、消化内科共用护理单元护理人员23人, 实施卓越绩效管理模式下绩效分配方案, 比较实施前后护理人员满意度、患者满意度、护理人员流失率和护理人员出勤率。结果 实施后护理人员对工作强度与压力、个人与专业发展机会、工作能力被认可、与上级沟通、与同事关系及工作氛围、工作待遇与同工同酬方面满意率分别为91.3%、87.0%、95.7%、87.0%、91.3%、87.0%, 明显高于实施前的43.5%、47.8%、52.2%、43.5%、56.5%、52.2%, 差异均具有统计学意义 (P0.05) ;患者对护理服务态度满意率、对护理技术水平满意率、对健康知识的知晓率、对健康教育宣教满意率、对解决问题的满意率实施后分别为87.0%、95.0%、91.0%、95.0%、91.0%, 均明显高于实施前的62.0%、68.0%、67.0%、63.0%、68.0%, 差异均具有统计学意义 (P0.05) ;实施前护理人员流失率为17.4%, 明显高于实施后的0, 差异具有统计学意义 (P0.05) ;实施前护理人员日常出勤率为60.9%, 明显低于实施后的100.0%, 差异具有统计学意义 (P0.05) 。结论 卓越绩效管理模式下共用护理单元跨科收治患者, 可有效整合医院床位资源, 避免资源浪费, 建立适合的共用护理单元绩效考核标准, 可有效提高护理工作人员满意度, 提高出勤率, 避免人才流失。 关键词： 卓越绩效管理; 共用护理; 绩效分配; 作者简介：潘卫兵。E-mail:1329700025@ 收稿日期：2017-04-05 基金：广东省深圳市坪山新区卫生系统科研项目 (编号:201617) Application of the performance distribution for shared nursing based on performance excellence model XIE Jin-xia YANG Rui-hong ZENG Li-mei TAO La-zhi LI Cai-zhen PAN Wei-bing Department of Neurosurgery, Pingshan District Peoples Hospital of Shenzhen; Department of Respiratory Medicine, Pingshan District Peoples Hospital of Shenzhen; Department of GI Medicine, Pingshan District Peoples Hospital of Shenzhen; Department of Gastrointestinal Surgery, Pingshan District Peoples Hospital of Shenzhen; Department of Nursing, Pingshan District Peoples Hospital of Shenzhen; Department of Urology Surgery, Pingshan District Peoples Hospital of Shenzhen; Abstract： Objective To discuss the application of the performance distribution for shared nursing based on performance excellence model. Methods The performance distribution based on performance excellence model was implemented in 23 nurses in shared nursing unit of Department of Neurosurgery, Respiratory Medicine, Gastroenterology of our hos