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第二章 决策 要 求 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。?　　美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。?　　三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，?给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”?　　这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的?选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。? 由于大坝设计的时候对环境保护的认识不足，大坝建成后在对埃及的经济起了巨大推动作用的同时也对生态环境造成了一定的破坏。其一：使下游丧失了大量富有养料的泥沙沃土。由于失去了泥沙沃土，尼罗河河谷和三角洲的土地开始盐碱化，肥力也丧失殆尽。现在，埃及是世界上最依赖化肥的国家。具有讽刺意味的是：化肥厂正是阿斯旺水电站最大的用户之一。其二：水坝严重扰乱了尼罗河的水文。原先富有营养的泥沙沃土沿着尼罗河冲进地中海，养活了在尼罗河入海处产卵的沙丁鱼。现在沙丁鱼已经绝迹了。 第二章 决策 Decision Making 美国管理学家赫伯特?A?西蒙认为“管理就是决策”。 决策是管理工作的本质，管理的各项职能都离不开决策，可以说整个管理活动就是紧紧围绕着如何制定和实施决策而进行的，决策是实施其他管理职能的前提和基础。 管理学名言 管理的核心是决策。 正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 一个错误的决策，100个行动也无法挽救！ 教学内容 第一节?? 决策与决策理论 第二节???决策过程和影响因素 第三节???决策方法 第一节 决策与决策理论 一、决策的定义与特点 二、决策的依据 三、决策的准则 四、决策的地位和作用 五、决策的类型 六、决策理论 一、决策的定义与特点 （一）中外学者的观点： 1、“从两个以上的备选方案中选择一个的过程” ——杨洪兰，1996 2、“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种 目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程” ——周三多，1999 3、 “管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程 ” ——路易斯、古德曼和范特 （二）决策(Decision-making)： 决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 （1）决策的主体是管理者 （2）决策的本质是一个过程（这个过程由多个步骤组成） （3）决策的目的是解决问题和/或利用机会 广义上：包括决策前必须的一切活动 狭义上：在几种方案中的多选一或多中择优的行动。 有人形象地说，决策就是一个人处在岔路口上选择一条通往目的地的道路。这种认识尽管抓住了决策最直接、最本质的含义，但它仍是狭义的。广义的决策，不仅是指在某一瞬间做出了明确、果断的决定，还包括在做决定之前进行的一系列准备活动，并在决定之后采取具体措施落实决策方案。 日本人的决策 一次，日本和美国谈判许可协定，日方代表像走马灯似的，每隔数日就换一班人马。第一班人马做大量的笔记、提大量的问题，不表态回去了；第二班人马来后，又重新开始，提问题，做笔记，就像以前从未进行过谈判似的。后来，再度出现新的代表团，继续进行无休止的讨论。 这种马拉松式的谈判使美国人迷惑不解，埋怨日本人优柔寡断，作风拖拉，绝望了。这时日本人突然表态，做出了决策，并对美国人提出供应情报和人员的要求，使美国人反而措手不及，陷入困境。 这个案例说明，日本人重在弄清情况，再做出决策，而美国人重在确定方案、讨论条款上。美国决策理论学派创始人认为，决策的关键是时机和信息，如果没搞清情况，就匆忙决策，很容易导致决策失误。  （三）决策的特点 1、目标性： 2、可行性：给猫的脖子挂铃铛 3、选择性：选择越多越好？ 4、满意性： 5、过程性： 6、动态性： 风险性······ 给猫的脖子挂铃铛 有一个流传很广的故事：老鼠们在一起开会研究怎样对付猫，大家控诉了猫的罪恶，最后开始讨论对付猫的办法。一只小老鼠建议给猫挂一个铃铛，猫走到哪里，铃铛就响到哪里，老鼠们就可以提前