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我国商业银行互联网金融业务发展策略研究——以交通银行为例 张梁雨 长春财经学院 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 近年来, 众多互联网企业纷纷涉足第三方支付、网络融资等领域, 不断蚕食传统银行业务。为防止被边缘化, 传统商业银行陆续布局互联网金融。本文旨在结合交通银行己有的互联网金融业务, 针对发展互联网金融中存在的问题提出相应的对策建议, 以此促进交通银行互联网金融的发展, 并进一步帮助广大中小商业银行解决互联网金融发展的困难, 促进我国金融业的发展。 关键词： 互联网金融; 融资; 交通银行; 作者简介：张梁雨 (1984-) , 蒙古族, 吉林白城人, 长春财经学院金融学院副院长, 讲师, 东北师范大学经济学院2016级世界经济专业在读博士, 主要研究方向:世界经济、农村金融。 收稿日期：2017-08-11 Received： 2017-08-11 一、交通银行整体发展状况 1、交通银行简介 交通银行 (全称:交通银行股份有限公司) 始建于1908年, 是中国近代以来延续历史最悠久的银行之一, 也是近代中国的发钞行之一。交通银行1987年重新组建并且正式对外营业。交通银行是全国第一家全国性的股份制商业银行, 2005年, 交通银行在香港联合交易所上市, 后于2007年, 在上海证券交易所上市。 交通银行是中国境内主要综合金融服务提供商之一。在国际化的大型银行集团中, 交通银行也占有一席之地。业务范围涵盖广, 交通银行在证券、保险和信托等方面都有所涉及。在诸多领域, 离岸金融服务、基金管理、金融租赁等方面, 交通银行也占有主要位置。2016年, 交通银行营业收入位列第153位。 2、交通银行发展现状 (1) 经营理念 交通银行的经营理念是“一个交行, 一个客户”。在联动发展合力中, 交通银行对内加强管理协同。提升全方位金融服务的能力, 是以客户为中心的主要经营理念。并且, 交通银行努力为客户提供综合化、一站式的金融服务。在全方位满足客户需求的同时, 交通银行维护统一的品牌形象, 并且相互配合取得了客户的认同。 (2) 发展战略 在发展战略上, 交通银行以走综合化道路和走国际化道路为目标。综合化是指在建设发展中全面发展, 综合化发展;国际化是指在国际业务中, 加强海外网络、海外机构发展, 加快国际业务建设, 在国际金融市场上占有一席之地。 二、交通银行发展互联网金融的优势分析 1、交通银行发展互联网金融的产品优势 交通银行的产品设计理念是以客户为中心。在年轻人以及小微企业之中, 集中了交通银行主要的客户群体。这部分群体的需求更趋向于机会均等化和流程简单化, 同时也希望金融服务更加注重效率和快捷化。交通银行始终坚持服务客户的服务理念, 将服务看重于营销, 无论是什么时候都让产品紧跟客户。并且, 在微信银行方面, 交通银行将微信平台定义为服务平台, 将运营核心内容定位于给客户提供个性化服务。这不仅满足了互联网金融下的客户的价值诉求, 同时也迎合了以客户为核心的服务理念。 交通银行的产品创新理念是以科技立行为主。在互联网金融的发展中, 交通银行利用互联网技术以及大数据技术细分客户, 在大数据时代, 利用信息化建设, 让用户体验成为建设重点。在分析电子服务模块中的使用情况中, 交通银行进行满意度调查时采用了先进的分析技术和大数据。客户流失与增加的数据能够帮助交通银行进行原因分析以及节点分析。满足客户的满意度, 是交通银行一直在追求的目标。目前, 交通银行提供了更多更好的服务, 并且不断升级智能的用户体验技术。 2、交通银行发展互联网金融的人才和品牌优势 人才队伍高学历化是交通银行的一大特点。交通银行在高学历的人员队伍中发展壮大, 拥有一支高素质的人才储备。在互联网金融的时代中, 交通银行拥有了强大的后备支撑。 在上世纪末, 交通银行就已经开始重视互联网金融的发展。并且, 交通银行率先创建了手机银行以及网上银行。交通银行在21世纪全面布局互联网金融。同时, 交通银行开始重视互联网金融在科技发展中以及社会进步中的巨大影响力。其次, 品牌影响力是交通银行比较注重的地方。虽然与大型国有银行在公信力和规模上不能相比, 但作为商业银行中的后起之秀, 交通银行具有较高的竞争力。排名在股份制商业银行的前列, 并且在信用卡业务和零售业务中占有重要地位。 3、交通银行发展互联网金融的服务优势 (1) 业务流程在保证安全性的基础上趋于简化 在保证安全性的基础上, 交通银行业务流程趋于简化。传统商业银行业务各项繁琐、流程僵化, 小额短期资金不能及时发放到小微客户的手中。但是与之相反的是, 交通银行吸引了许多优质的