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(课件)-xx电器售后服务中心培训教材-客服部(ppt59)-客户服务管理
* 2002年B区空调安装管理费收入汇总 2001年12月26日-2002年12月25日 备注: 1、全国1-11月份共收2564万。 2、此汇总12月份为预估数据,实收、欠收不含12月份。 3、西安欠收为乐华未账扣。 4、成都北方安装队欠收37150元、乐华未账扣6200元。 * 2002年B区空调安装管理费收入汇总 2001年12月26日-2002年12月25日 备注: 1、全国1-11月份共收2564万。 2、此汇总12月份为预估数据,实收、欠收不含12月份。 3、西安欠收为乐华未账扣。 4、成都北方安装队欠收37150元、乐华未账扣6200元。 * 2002年B区空调安装管理费收入汇总 2001年12月26日-2002年12月25日 备注: 1、全国1-11月份共收2564万。 2、此汇总12月份为预估数据,实收、欠收不含12月份。 3、西安欠收为乐华未账扣。 4、成都北方安装队欠收37150元、乐华未账扣6200元。 * “彩虹服务”是我公司近年推出的包括售前、售中、售后服务的全系列家电服务品牌,其首创的一些特色服务项目颇具实力,但常有业内其他商家照搬或模仿推出类似的服务项目与我公司竞争。目前,“彩虹服务”的优势体现在售后服务方面,我公司的一些售后服务承诺依靠强劲的实力和雄厚的基础来维持,而竞争对手由于实力所限不敢轻易跟进,于是在此方面就形成了我公司的相对优势。在售前和售中方面我公司与竞争对手的服务项目没有明显区别。本次 “彩虹服务”的推广就是围绕我方优势服务项目,展开情理交融、形式多样的宣传攻势,在理性选择和情感贴近两方面争取消费者的认同和好感,以此塑造品牌形象,达到推广的目的。 * “彩虹服务”服务内容基于三个品牌核心价值而分为三大系列,同时对应着商标logo的三种颜色 * ●??? 会员制:成为国美会员,拥有国美积分,即可享受多项免费服务和优惠服务 ●??? 国美家电师售前免费上门设计,上门提供产品咨询、电路设计、成套配置建议等服务。售后上门调试、维修服务等。 ●??? 交款不排队:一次购物金额达到3000元以上(仅限享受送货服务的商品)的顾客,可货到付款,免去排队辛苦。 ●??? 每月30%的新品更新率,使商品丰富大全,任由顾客挑选。 ●??? 服务提速承诺:“彩虹服务”将每3个月推出一项新的服务项目,保证消费者日新月异的个性化需求。 ● 异地购物 ●??? 以旧换新:凡在国美消费的顾客均可享受“以旧换新”的服务。 回收商品种类:彩电、洗衣机、空调、冰箱、音响。 网上商城:鼠标购物,货到付款,无疑是最便捷最安全最时尚的购物方式。 * 2002年B区空调安装管理费收入汇总 2001年12月26日-2002年12月25日 备注: 1、全国1-11月份共收2564万。 2、此汇总12月份为预估数据,实收、欠收不含12月份。 3、西安欠收为乐华未账扣。 4、成都北方安装队欠收37150元、乐华未账扣6200元。 * 2002年B区空调安装管理费收入汇总 2001年12月26日-2002年12月25日 备注: 1、全国1-11月份共收2564万。 2、此汇总12月份为预估数据,实收、欠收不含12月份。 3、西安欠收为乐华未账扣。 4、成都北方安装队欠收37150元、乐华未账扣6200元。 * 2002年B区空调安装管理费收入汇总 2001年12月26日-2002年12月25日 备注: 1、全国1-11月份共收2564万。 2、此汇总12月份为预估数据,实收、欠收不含12月份。 3、西安欠收为乐华未账扣。 4、成都北方安装队欠收37150元、乐华未账扣6200元。 * 2002年B区空调安装管理费收入汇总 2001年12月26日-2002年12月25日 备注: 1、全国1-11月份共收2564万。 2、此汇总12月份为预估数据,实收、欠收不含12月份。 3、西安欠收为乐华未账扣。 4、成都北方安装队欠收37150元、乐华未账扣6200元。 * 2002年B区空调安装管理费收入汇总 2001年12月26日-2002年12月25日 备注: 1、全国1-11月份共收2564万。 2、此汇总12月份为预估数据,实收、欠收不含12月份。 3、西安欠收为乐华未账扣。 4、成都北方安装队欠收37150元、乐华未账扣6200元。 * 2002年B区空调安装管理费收入汇总 2001年12月26日-2002年12月25日 备注: 1、全国1-11月份共收2564万。 2、此汇总12月份为预估数据,实收、欠收不含12月份。 3、西安欠收为乐华未账扣。 4、成都北方安装队欠收37150元、乐华未账扣6200元。 * 2002年B区空调安装管理费收入汇总 2001年12月26
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