商场商户钥匙管理规定.doc

商场商户钥匙管理规定 目的 规范项目钥匙管理工作，确保钥匙的清晰，完整。 业务范围　　户委托钥匙、空房钥匙、返修钥匙的管理及日常管理阶段。 职责　　理负责监督钥匙日常使用和管理情况，户封存钥匙启用的审批。　　负责人负责户长期存放钥匙的保管及日常管理。　　委托管理匙、空房钥匙及返修钥匙的保管及日常管理。工作程序　户委托长期保管的钥匙　户委托物业公司长期代为保管其房间钥匙以备房或应急之用时，负责核对确认后进行保管，应设立专门地点存放户委托保管的钥匙（钥匙柜应加锁、专人管理），同时填写《业户钥匙寄存登记表》。　户委托物业公司长期代为保管的钥匙由负责人亲自管理或指定专人管理。　户因某种原因需更换门锁，应及时将新更换的门锁钥匙送保存，原钥匙由户收回。由于未及时交送备用钥匙而引起的一切责任由各户自行承担，但必须催促户及时交送备用钥匙。　　（） 如果其他部门由于特殊原因（如火灾、水浸、燃气泄漏等紧急避险）需动用户委托保管的钥匙，需要经负责人，并及时与户取得联系，说明情况，在《值班日志》上登记电话通知时间（准确到分钟），同时在《钥匙使用登记表》上登记（紧急情况下可后补手续），使用完毕后及时送回存放。户寄存钥匙的管理原则是“谁管理、谁负责”，钥匙保管人必须跟踪整个钥匙借出管理过程和填写《钥匙使用登记表》，并负责钥匙回收，同时必须将户寄存钥匙借出的情况详细、完整填写在《值班日志》上。　　（） 非户本人领取业户钥匙时，必须核实钥匙领取人的身份，如、小时工需凭证领取钥匙，户家属或代理人需凭身份证或户委托书领取钥匙（需保留领取人身份证复印件或委托书原件），然后与户取得联系，说明情况经其同意后，方可办理相关手续，并在《值班日志》上登记电话问询时间（准确到分钟）。　　（） 借出钥匙数、号必须与收回的数量、相符合，如发现钥匙借出与收回不符或造成钥匙丢失，将追究当事人的责任。　　（） 钥匙管理人员每天必须对钥匙进行一次清点，发现问题及时向负责人汇报。　　（） 当接到丢失或损坏钥匙报告时，应马上请示，然后与户联系，征得同意后，采取补配钥匙或换锁措施，并在解决过程中做好有效防护措施，确保遗失钥匙户房屋的安全。丢失或损坏钥匙的处理必须在当天下班前解决，并将经过清楚地记录在《值班日志》上。　　（） 如户暂时需管理公司保存的钥匙（如转交工或亲属），应由责人指定专人保管和转交，并填写《户钥匙寄存登记表》。（在钥匙保存过程中，要求及规范同上）　　（1） 如负责人休假期间，需将户寄存钥匙委托专人负责管理，钥匙管理人应履行负责人保管钥匙的相应职责。空房钥匙管理　　（1） 空房钥匙由负责人指定专人管理。　　（2） 空房钥匙需单独存放并上锁。　　（3） 建立《钥匙明细登记表》。　　（4） 由于空房需定期清扫或设备检查，故空房钥匙的使用同样需要做记录，填写《钥匙使用登记表》。　　（5） 借出的钥匙必须在当天下班前收回，如的确不能按时收回，钥匙管理人员应将原因报告负责人，并跟进钥匙使用过程直至将钥匙收回。　　（6） 借出钥匙数、号必须与收回的数量相符合，如发现钥匙借出与收回不符或造成钥匙丢失，将追究当事人的责任。　　（7） 如发生钥匙丢失，应及时报告负责人。　　（8） 当接到丢失或损坏钥匙报告时，负责人应马上请示，采取补配钥匙或换锁措施，并将经过清楚地记录在《值班日志》上。　　（9） 没有负责人的批准，任何人不得复配空房钥匙。返修钥匙管理　　（1） 业户返修钥匙由负责人指定专人管理。　　（2） 返修钥匙需单独存放并上锁，建立《钥匙明细登记表》。　　（3） 户领取返修钥匙，应核实户身份，并填写《返修钥匙领取登记表》做好记录。非户本人领取户钥匙时，必须核实钥匙领取人的身份，如户家属或代理人需凭身份证或户委托书领取钥匙（需保留领取人身份证复印件或委托书原件），然后与户取得联系，说明情况经其同意后，方可办理相关手续，填写《返修钥匙领取登记表》，并在《值班日志》上登记电话问询时间（准确到分钟）。　　（4） 如施工返修单位借用钥匙维修，必须核实、确认借用人身份后（有开发商的证明确认材料），方能办理借用手续，填写《钥匙使用登记表》。　　（5） 借出的钥匙必须在当天下班前收回，如的确不能按时收回，钥匙管理人员应将原因报告负责人，并跟进钥匙使用过程直至将钥匙收回。　　（6） 借出钥匙数、必须与收回的数量相符合，如发现钥匙借出与收回不符或造成钥匙丢失，将追究钥匙发放人的责任。　　（7） 如发生钥匙丢失，应及时负责人。　　（8） 当接到丢失或损坏钥匙报告时，负责人应马上请示，然后与户联系，征得同意后，采取补配钥匙或换锁措施，并在解决过程中做好有效防护措施，确保遗失钥匙户房屋的安全。丢失或损坏钥匙的处理必须在当天下班前解决。注意事项