设计管理课件第7章 设计沟通.ppt

设计管理 设计类专业选修课课件 第七章 设计沟通 第七章 设计沟通 第一节 设计沟通的概念 第二节 设计沟通的类型 第三节 设计沟通的实务 第一节 设计沟通的概念 一、沟通定义、基本模式与分类 二、组织内部沟通障碍及其消除 三、设计沟通的内容及媒介 四、CAFé沟通机制 五、设计沟通者的角色定位 第一节 设计沟通的概念 第一节 设计沟通的概念 第一节 设计沟通的概念 第一节 设计沟通的概念 第一节 设计沟通的概念 第一节 设计沟通的概念 第一节 设计沟通的概念 第一节 设计沟通的概念 第一节 设计沟通的概念 第一节 设计沟通的概念 第一节 设计沟通的概念 第一节 设计沟通的概念 第二节 设计沟通的类型 一、以设计沟通的正式程度分类 二、以设计沟通的主体进行的分类 三、以设计沟通的媒介分类 第二节 设计沟通的类型 正式设计沟通 第二节 设计沟通的类型 第二节 设计沟通的类型 以组织为主体的沟通 第二节 设计沟通的类型 图形沟通 第三节 设计沟通的实务 一、设计沟通形态之类别 二、设计管理者的沟通职责 三、跨专业沟通——设计群体与非设计群体的沟通 四、跨企业沟通——设计组织与外部的沟通 五、跨文化沟通 第三节 设计沟通的实务 第三节 设计沟通的实务 第三节 设计沟通的实务 第三节 设计沟通的实务 第三节 设计沟通的实务 第三节 设计沟通的实务 第三节 设计沟通的实务 第三节 设计沟通的实务 第三节 设计沟通的实务 （4）系经由设计会议与设计提案以接触管理阶层，而透过设计规范与项目小组执行水平的沟通，第四类方式的沟通网络并无法单就组织架构加以清楚出界定出。 首页 返回 上一页 下一页 首页 返回 上一页 下一页 * 一、沟通定义、基本模式与分类 沟通的概念 广义的沟通指的是人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然界的信息交流。 狭义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程。 沟通的基本模式 1）沟通主体（subject） 2）媒介（media） 3）编码（code） 4）客体（object） 5）解码（译码）（decode） 6）做出反应（response） 7）反馈（feedback） 图7.1 沟通的基本模式 噪音 主体 编码 解码 目标 反馈 源信息 目标信息 环境 媒介 沟通的基本分类 1）正式沟通 正式沟通是指在组织系统内，依据一定的组织层次与组织原则，透过组织明文规定的渠道来进行，所进行的沟通活动。 2）非正式沟通 非正式沟通，是指通过正式组织或是管理的规范以外的途径所进行的沟通。 非正式沟通 正式沟通 难于控制，传递的信息不确切，容易失真；可能导致小集团、小圈子，影响组织的凝聚力和人心稳定。 刻板、速度慢、信息易失真。 缺点 沟通形式不限，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息。 效果较好、比较严肃、约束力强、易于保密，可以使内部公共关系工作保持一定的权威性。 优点 二、组织内部沟通障碍及其消除 主观障碍 1）个性因素的障碍 2）知识水平与知识结构差异的障碍 3）信息偏好的障碍 4）员工之间、上级与下级之间的互不信任 5）个体的记忆障碍 客观障碍 1）空间障碍 2）社会文化背景障碍 3）组织机构障碍 4）环境障碍 沟通媒介障碍 1）语言沟通方式障碍 2）沟通方式选择不当，原则、方法使用不活的障碍 三、设计沟通的内容及媒介 设计沟通及其常见问题 设计沟通是以设计业务为主要内容的沟通，包括在设计过程中的设计信息的沟通、不同层级设计与管理人员的沟通、设计与辅助工序的沟通、设计与客户的沟通等一切以设计活动为主题的沟通行为。 （2）个人的知觉形成下同的观点、意见与诠释，进而造成设计沟通上的误解； （1）设计师欠缺沟通的积极态度与沟通技巧； 管理面的观点 （2）设计师未被视为是专业人士(或被误认为装饰师、艺术家)且其工作方式亦未为管理方面人士所了解； （3）未有特定人士专门负责设计项目； 设计沟通的六个沟通问题 （1）不充足与错误的设计信息在设计沟通中传送。 设计面与管理面之间 （1）设计尚未被认定是企业循环中一个重要的部份，且未获高阶管理层的支持； 设计面的观点 设计沟通的媒介 1）设计视觉式媒介 2）语言式媒介 3）非语言媒介 图7.2 西门子设计中心入口处的态度板(mood board) 图7.3 西门子的设计师个人态度板 （mood board） 图7.4 西门子客户交流会的展览现场布局 四、CAFé沟通机制 “了解”(Comprehension) “调适”(Adaptation) “吻合”(Fit-in) 设计