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公司岗位职责 12 岗位职责 1）客户服务中心：经理 工作职责 1、分管副总的领导下主持售后服务中心的日常管理工作，严格遵守公司各项规章制度； 2、负责建立售后服务中心管理制度、工作流程及要求，售后服务中心目标管理标准，并组织实施； 3、根据总公司的战略目标和计划，确定本部门的工作目标和计划，并组织及监督计划落实； 4、负责制订和实施行业高标准的客户服务规范和行为标准，建立24小时全天候服务和客户无缺憾的服务模式和服务体系； 5、贯彻公司良好的服务理念，强力维系和提升公司品牌；负责工程接管验收和相关整改工作； 6、参与工程图纸审核，及规划方案的制定； 7、开工前技术交底，从物业角度提出相关合理化建议 8、确保建立文件信息化管理体系； 9、负责对本部门人员进行指导、培训和考核 2）客户服务中心：维修主管 工作职责 1、协助客户服务中心主任工作，负责管理客户服务中心的维修、整改、装修监管工作 负责房屋交验后房屋的质量验收和整改；全面解决交房后客户的房屋质量投诉问题 3、负责协调与客户主管、物业公司、工程部、相关施工单位联系，落实整改事宜并将各项记录予以归档。 4、总结前期房屋设计、施工中存在的问题，提出改进意见 5、负责组织后续工程的接管验收工作； 6、施工过程的物业前期介入； 7、指导培训下属技术人员的专业技能 3）客户服务中心：客户主管 工作职责 1、协助经理管理售后的日常工作； 2、识别和策划满足顾客需求和期望并转化为相应的服务规范； 3、协调各部门的工作，发现问题及时处理，重大问题应及时汇报，并提出解决问题的方案； 4、负责责与各管理处对接，汇总各项工程质量问题并反馈给售后服务维修主管； 5、整理汇总每日的工程质量问题及整改情况，上报给中心主任； 6、接受客户投诉或建议，处理业主的投诉，及时为业主解决问题,改进提高服务水平； 7、负责将整改信息反馈于业主，并进行回访；。 4）工程部：现场副经理 工作职责 1、在工程部经理的领导下主持工程现场的日常管理工作，严格遵守公司各项规章制度； 2、在工程部整体框架内负责建立现场管理制度、工作流程及要求，工程现场目标管理标准； 3、负责制定工程现场的工作计划，并参与及监督各项计划的落实； 4、负责组织项目施工前期的准备工作，组织项目工程师审查图纸和相关技术资料，确保合同签订做到完整、全面、不漏项，施工中尽量减少变更； 5、负责组织施工图会审工作； 6、负责对施工企业编制的施工组织设计的合理性进行审核工作并监督执行； 7、负责对施工过程中的施工进度、施工质量、安全是否达到规范和合同要求随时检查，并组织对工程的各项中间验收和竣工验收工作； 8、负责对施工中所用的材料品牌、规格、型号、构件等是否符合规范和合同要求随时核查； 9、参与施工单位的中标考察工作，负责材料设备的验收发放保管工作 10、负责对工程总体质量、进度、安全组织不定期进行全面大检查，解决施工中存在的各类问题和隐患； 11、负责对现场签证进行核查并随时抽查现场核对，对各隐蔽工程记录及验收资料的真实性随时抽查核对； 12、会同现场监理加强现场管理，协调处理施工过程中各协调单位之间的关系和政府相关职能部门的关系； 13、负责督促施工方依据项目组的总体安排，搞好工地现场形象包装及安全文明施工工作； 14、；参与公司项目建设过程中的相关材料、设备的招标和合同审查工作； 15、负责各类报表、签证、工程联系单和各类工程款项的拨付签认把关； 16、负责督促施工方在竣工验收后及时完善各项资料和备案； 17、负责对本部门员工进行专业指导，提升部门整体专业水平； 18、负责督促施工方在质量保修期内按合同和保修要求及时进行保修； 19、完成上司交付的其他工作。 5）总裁办：行政主管 工作职责 1、负责制定和完善并具体实施总裁办行政管理制度； 2、负责公司车辆管理监督和检查； 3、负责公司办公物品、宣传物料、固定资产等采购管理工作，对供应商进行市场调查及评估，并负责组织招投标及验收工作； 4、负责公司办公设备的调整和维护； 5、负责公司相关活动（工会活动、大型会议）的后勤管理工作； 6、负责公司日常行政的外联工作； 7、公司食堂管理（包括用餐、人员、加班及对食堂采购帐务进行复核等管理工作）； 8、负责公司相关管理证件（如工商行政等）办理； 9、负责员工福利（员工生日、节假日的活动或物品发放的安排）； 10、负责公司所有房屋租金以及水电费的缴纳管理； 11、负责公司内部电话、通讯的相关管理工作（包括办理电话申请安装、话费托收、停机、移机、各项业务）； 12、完成总裁办主任交办的其他各项事宜。 6）项目建设保障指挥部：行政主管 工作职责 1、负责制订和完善并具体实施项目建设保障指挥部的制度、管理办法和流程； 2、负责接待、协调各级政府职能部门、执法机构、监